“北歐E家杯”業(yè)余乒乓球賽訪談 

　　10月25號(hào)北歐E家BOEF在近上海世紀(jì)公園進(jìn)行了“北歐E家杯”業(yè)余乒乓球賽，記者采訪了北歐E家副總設(shè)計(jì)師HerbertGeorgeWells和華東區(qū)銷售經(jīng)理王經(jīng)理，以下是部分訪談實(shí)錄： 

　　【記者】：首先預(yù)祝“北歐E家杯”圓滿成功，剛才看到比賽選手人數(shù)還是比較多的，大家都比較高興，王經(jīng)理給我們簡(jiǎn)單介紹一下這個(gè)比賽吧。 

　　【王經(jīng)理】：北歐E家向來(lái)注重企業(yè)文化，企業(yè)內(nèi)部文體活動(dòng)也一直比較多，“北歐E家杯”乒乓球賽已經(jīng)是第三屆了，第一、二屆僅僅是我們內(nèi)部企業(yè)員工比賽，這次我們將比賽地點(diǎn)放在靠近世紀(jì)公園，邀請(qǐng)了我們之前20位客戶，就是希望比賽能起到很好的橋梁作用，讓我們更加明白客戶所想，給我們產(chǎn)品設(shè)計(jì)、售前、售后工作多提出寶貴意見(jiàn)，讓員工和客戶可以更加直接相互溝通和交流，幫助北歐E家樹(shù)立“北歐家居風(fēng)格綠色環(huán)保品質(zhì)白金售后服務(wù)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉典范”。 

　　【記者】：剛才看到比賽獎(jiǎng)項(xiàng)、獲獎(jiǎng)人數(shù)都比較吸引人！ 

　　【王經(jīng)理】：一等獎(jiǎng)送“綠森林”臥室套房一套，二等獎(jiǎng)餐臺(tái)椅一套，三等獎(jiǎng)書(shū)櫥一套等。我們之前做過(guò)統(tǒng)計(jì)，我們的客戶群基本上都是高學(xué)歷的現(xiàn)代白領(lǐng)，他們追求環(huán)保，追求時(shí)尚、個(gè)性、品位的家具。比如這次我們選中20位客戶選手都是我們之前的購(gòu)買客戶，基本上都可以用英文和我們的設(shè)計(jì)師George溝通。獎(jiǎng)項(xiàng)比較重，也是希望客戶多提寶貴建議。 

　　【記者】：據(jù)我所知，去年全球出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，很多家具品牌銷量出現(xiàn)下滑，但是北歐E家卻逆勢(shì)上揚(yáng)，銷量一直持續(xù)平穩(wěn)增長(zhǎng)，讓很多業(yè)界感到驚奇，請(qǐng)問(wèn)王經(jīng)理是否有什么獨(dú)到之處？ 

　　【王經(jīng)理】：從我們企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō)，一直將憂患、危機(jī)意思擺在首位，在經(jīng)濟(jì)形式很好的情況下，我們一直在修煉企業(yè)內(nèi)功，比如新款設(shè)計(jì)、產(chǎn)品售后等，公司設(shè)計(jì)師總設(shè)計(jì)Steve一直秉承設(shè)計(jì)具有濃郁北歐風(fēng)格的家具為理念，我們很多設(shè)計(jì)都是丹麥原版模型，特別是款式的更新上，產(chǎn)品update的速度也是很快，產(chǎn)品以材料、設(shè)計(jì)、售后等擴(kuò)大了產(chǎn)品的銷售區(qū)域，吸引更多的潛在客戶，延長(zhǎng)產(chǎn)品銷售生命周期。產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品售后應(yīng)該是我們做的比較好，例如產(chǎn)品創(chuàng)新這一塊，公司推出的純實(shí)木系列，打造“零輔料、零貼面、零甲醛”，家具設(shè)計(jì)上“360度拼接概念”更是北歐E家首創(chuàng)。產(chǎn)品售后這一塊，從公司自身來(lái)說(shuō)，確實(shí)在做“20年免費(fèi)售后”，06、07年出售的產(chǎn)品出現(xiàn)售后問(wèn)題，我們現(xiàn)在都是全免費(fèi)，我們希望客戶不但可以聽(tīng)到我們的Sales在說(shuō)“20年免費(fèi)售后”，同時(shí)希望可以切實(shí)感受到這樣的服務(wù)。 

　　【記者】：剛才看見(jiàn)設(shè)計(jì)師George一直在和客戶溝，一直在記錄客戶的建議，設(shè)計(jì)部應(yīng)該會(huì)推出更多新品吧？ 

　　【王經(jīng)理】：George是公司的副總設(shè)計(jì)師，這次請(qǐng)George來(lái)到上海，就是想請(qǐng)George更多的和客戶溝通，產(chǎn)品在設(shè)計(jì)上能夠更加結(jié)合中國(guó)的元素，例如我們之前推出的一套大廚，在設(shè)計(jì)上結(jié)合了碗櫥元素，就大受顧客好評(píng)。我們即將推出的新系列，會(huì)在家具基本的功能上更多參入功能性元素，一款多種組合，一款多種用途，在實(shí)木家具上有更大突破，希望得到客戶的喜歡。 

　　【記者】：George先生可以介紹一下，北歐E家以后產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格？ 

　　【George】：BOEF product is pure solid wood，mainly post-modern style，simple but not the quality of want on luxury,not wildly complex and diverse.Modern and simple furniture is nol onger synonymous with monotonous,it also allows us to keep the home of the times. Modern and simple style of furniture, emphasizing the design centeris functional; the emphasisis on the design and use of scient if icconvenience,has never been pretty but practical expression of what it wants. 

　　【記者】：剛才看到George先生在和客戶溝通，請(qǐng)問(wèn)客戶是否提出好的建議？ 

　　【George】：Our customer are high-quality young man and put forward many good suggestions,especially the customers give some advice that Shanghai'shouseis usually relatively small,hope the furniture sizeis more flexible,with more modern elements of style.