營銷不是銷售，不是傳統(tǒng)意義上的“賣東西”，不單是商業(yè)活動，它是個人和集體通過創(chuàng)造、提供出售并通過與別人交換產(chǎn)品和價值，以獲得所需所欲之物的社會和管理的過程。它包括幾個核心概念：欲望和需求：人類除了維持生存的物品，人們還對娛樂、教育等有著強烈的欲望，并表現(xiàn)出強烈的愛好。
產(chǎn)品：人們靠產(chǎn)品滿足自己的需要和欲望，所以產(chǎn)品是指任何能用來滿足人類需要的東西，包括服務(wù)。銷售和營銷的區(qū)別之一就是，營銷把目光放在顧客的需要而非產(chǎn)品本身上。
價值、成本和滿意：綜合考慮產(chǎn)品、服務(wù)滿足人們需求程度的高低和所要付出的成本是必要的，惟有如此才能做出正確的選擇。
交換、交易和關(guān)系：交換是過程而不是事件，交換達(dá)成交易的產(chǎn)生，而交易是終結(jié)點。為此，營銷者要縮短交換過程，以達(dá)成更多交易。精明的營銷者會和消費者、分銷商、供應(yīng)商建立長期的、信任的和互利的關(guān)系。因此，營銷已經(jīng)從追求每個交易利潤最大化變?yōu)樽非笃渌鞣嚼骊P(guān)系最大化。
市場：是各種不同需求的現(xiàn)實的、潛在的顧客群。市場＝人口＋購買力＋購買意愿。
對于市場營銷，我們可以建立一個模型：
基本需求/市場/欲望/交易/核心概念/產(chǎn)品需求/
市場營銷觀念和銷售觀念是在對待組織、顧客和社會三者利益沖突上不同的觀念。
銷售觀念認(rèn)為，如果聽其自然的話，消費者通常不會足量購買一個組織的產(chǎn)品，因此，有必要進行積極推銷和進行大量促銷活動，即認(rèn)為銷售數(shù)量和企業(yè)促銷努力成正比。作為現(xiàn)代營銷之父的菲利普·科特勒先生認(rèn)為：“當(dāng)顧客步入商品陳列室，企業(yè)推銷員便開始揣摩來者的心思，如果有一位顧客喜歡某種式樣的汽車，推銷員就會馬上告訴他，另一位顧客正好也打算買這輛汽車，因此要當(dāng)機立斷。如果顧客因為價格而猶豫不決，推銷員馬上又會提出他可以找經(jīng)理商談，把價格降得更低些。這位顧客等了10分鐘，推銷員就滿面春風(fēng)地出來說：‘老板起初不同意，但我好歹說服了他。’這樣做的目的是為了激發(fā)顧客立即購買。”而營銷觀念是與銷售觀念大相徑庭的。彼得·杜拉克說過：“某些推銷工作總是重要的，然而營銷的目的就是要使推銷成為多余。營銷的目的在于在于深刻地認(rèn)識和了解顧客，從而使產(chǎn)品或服務(wù)完全適合他的需要而形成產(chǎn)品自我售。”簡單來說，營銷以消費者為中心、以競爭為基礎(chǔ)、以協(xié)調(diào)為手段，企業(yè)利潤是營銷的結(jié)果而不是企業(yè)的目的。
簡單一點，可以這樣理解：銷售的目的是把產(chǎn)品推銷給用戶換回金錢，而營銷的目的是讓用戶拿著金錢主動購買你的產(chǎn)品。