劉海梅：管理咨詢，是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，屬于智力型服務，管理咨詢行業(yè)通常被人稱為“談笑皆鴻儒，往來無白丁”的行業(yè)，最早源于美國，在全球的發(fā)展已有百年歷史，但直到20世紀80年代初，我國的咨詢行業(yè)才發(fā)芽吐綠。隨著市場經(jīng)濟的完善與發(fā)展，市場競爭的日益激烈，尋求咨詢、借助“外腦”逐漸成為企業(yè)提高競爭力的重要舉措。

　　管理咨詢，能為企業(yè)提供的服務主要是針對企業(yè)的具體管理問題，比如戰(zhàn)略、運作等，借助管理工具和模型，憑借顧問團隊的專業(yè)知識和經(jīng)驗，幫助客戶組織確定和分析相關(guān)問題，提出個性化解決方案，并且在必要的時候為這些解決方案的實施提供幫助，使企業(yè)提高效率，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

　　記者：我國管理咨詢業(yè)目前的發(fā)展狀況如何?

　　劉海梅： 經(jīng)過20余年的發(fā)展，我國管理咨詢行業(yè)雖然與西方國家存在著差距，但已經(jīng)逐步進入高速發(fā)展期。自2002年開始，正略鈞策每年都對我國滬深兩市上市公司的管理咨詢采購狀況進行調(diào)查研究，并推出《中國管理咨詢行業(yè)市場發(fā)展研究》系列年度報告，為客戶企業(yè)選擇管理咨詢服務提供參考依據(jù)。

　　據(jù)2009年度《中國管理咨詢行業(yè)市場發(fā)展研究》報告顯示：受經(jīng)濟危機影響，盡管采購咨詢的客戶比例打破了過去8年持續(xù)增長的趨勢，首次出現(xiàn)了6.39個百分點的下調(diào)，但是整體管理咨詢市場并沒有受到太大影響。

　　戰(zhàn)略、人力資源、營銷、組織與流程這四大傳統(tǒng)咨詢項目仍然在管理咨詢市場中占有最大的市場份額。對于所有類型的企業(yè)來說，戰(zhàn)略及人力資源領域的咨詢需求量都是最大，企業(yè)采購管理咨詢的習慣在逐漸形成，采購管理咨詢的客戶群體有從高端客戶向普通客戶延伸的趨勢。隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多的企業(yè)慢慢接觸到管理咨詢，認可這樣一種服務的價值。

　　從目前來看，中國管理咨詢行業(yè)競爭格局分裂為兩大陣容：外資和內(nèi)資管理咨詢公司。本土的管理咨詢公司有著一定的優(yōu)勢，比如，中國的管理咨詢業(yè)經(jīng)營者們，對于中國的國情、歷史與文化要比國外的管理咨詢公司理解的深透、全面、具體，能最大限度地發(fā)揮低成本以及交易費用優(yōu)勢，對細分市場信息有著更多的了解，等等。在中國，廣闊的市場空間使得很多咨詢公司依靠名人效應、靠著加盟分成、模仿國外咨詢公司產(chǎn)品、降低收費標準等手段迅速擴張，但是隨著公司的規(guī)模擴大，核心的競爭力并沒有得到提升，最終很多國內(nèi)的咨詢公司在激烈的市場競爭中被淘汰出局。

　　國外的管理咨詢公司，在本土化的過程中仍然不能避免由于文化帶來的差異，也存在著對中國企業(yè)實際情況的了解程度不如國內(nèi)的管理咨詢公司的問題，另外其咨詢服務收費過高也是一個把他們局限在國內(nèi)大型企業(yè)和外資公司而不能服務于有廣泛需求的中小企業(yè)的一個原因?？傮w而言，國內(nèi)管理咨詢市場競爭日益激烈。

　　管理咨詢從業(yè)者綜合素質(zhì)要求高

　　記者：管理咨詢業(yè)是信息、知識高度聚集的行業(yè)，整體而言，現(xiàn)在人才供需情況怎樣?

　　劉海梅：管理咨詢是一高度智力化服務，咨詢公司是以自己的知識智慧和長期積累的經(jīng)驗幫助別人成功，人力資源是管理咨詢企業(yè)的重要構(gòu)成要素。但是由于我國咨詢業(yè)發(fā)展歷史短暫，并且發(fā)展過程之中缺乏人才的積聚，導致我國咨詢業(yè)人才缺乏。高級咨詢?nèi)瞬牛貏e是高級分析人才及高水平咨詢管理人才，需求量非常大。從人才供給方面看，MBA是咨詢顧問的搖籃，成為咨詢師隊伍的重要組成部分，但目前在人才方面整體上仍供不應求。

　　記者：管理咨詢業(yè)準入門檻高嗎?從業(yè)者需要具備哪些能力?[next]

　　劉海梅：咨詢行業(yè)的服務價格一直是很高的，因為它是提供專業(yè)服務的領域，為了能夠提供高質(zhì)量的服務，其實背后的投入是很多的，對咨詢顧問的要求很高。從知識結(jié)構(gòu)角度上來說，成為咨詢師的一個基本要求就是要具備一定的經(jīng)濟管理方面的知識和理論;從職業(yè)性格的角度分析，比如用常用的MBTI測試法，INFJ這種性格的人樂于幫助別人，善于思考，比較適合做咨詢。

　　從能力層面而言，咨詢師要具有較強的邏輯思維能力、溝通能力、創(chuàng)新能力、學習能力和抗壓能力，這些都是由行業(yè)特點所決定的。管理咨詢業(yè)是幫客戶分析問題、解決問題的服務行業(yè)，其實這個跟醫(yī)生一樣，首先要與服務對象有個良好的溝通，發(fā)現(xiàn)問題所在，找準病因，分析研究提出解決方案后，還要和服務對象交流達成一致，保證方案的落實，并且每個客戶的問題都不一樣，即使同一個客戶的問題也在變化，你知道再多的知識，積累了再多的經(jīng)驗，往往無法簡單復制，還是需要不斷地學習，不斷地創(chuàng)新。

　　所以，咨詢行業(yè)的工作強度是很大的，從業(yè)者需要應對這種多變的工作環(huán)境，要有很好的自我心理調(diào)節(jié)能力，能夠排解壓力。如果你具備這些能力，會在這個行業(yè)里如魚得水，發(fā)展得很快，得到客戶的認可，帶來精神上的成就感和滿足感。

　　想加入管理咨詢業(yè)須早準備廣積累

　　記者：咨詢業(yè)從業(yè)者的職業(yè)發(fā)展路徑有哪些?發(fā)展前景怎樣?

　　劉海梅：咨詢公司從咨詢師的角度，在企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展，我們說是一條直線，從助理咨詢師到咨詢師到經(jīng)理、總監(jiān)甚至合伙人，只要你能夠在這個公司工作一定的時間，只要你能夠跟隨企業(yè)發(fā)展，你就有成為公司合伙人的可能性，幾乎可以說人人都有機會，這是跟很多的行業(yè)和公司是非常不一樣的部分。但是有一點大家都知道，相對來說這個行業(yè)的流動率是比較高的，在流動率比較高的情況下，這些人都去哪里了呢?流向一些不同類型的公司里去擔任中高層管理人員了。

　　管理咨詢業(yè)之所以吸引人，一個重要的原因就在于它是了解行業(yè)、企業(yè)的最佳渠道，在短時間內(nèi)，接觸不同的組織文化，了解公司的整個運營體系，盡快地全面實踐自己的理論，快速積累各個行業(yè)經(jīng)驗。

　　這個行業(yè)還有一個特點，就是有人把它描述成一個平臺，是一個你將來可以向其他更有價值的崗位進行轉(zhuǎn)移的平臺，為什么這么說呢?現(xiàn)在世界上產(chǎn)生CEO最多的兩個公司，一個是GE，大家知道是通用電器。還有一個就是麥肯錫。如果有一天突然間覺得這個工作方式不適合了，那么這個時候你選擇的范圍相對來說就比較廣，因為有那么多行業(yè)的經(jīng)驗，熟悉不同的領域，并且管理咨詢對人的綜合能力鍛煉非常得大，那么這樣的話，你到人才市場上，就更具有競爭性。

　　就管理咨詢行業(yè)而言，它有著非常好的工作氛圍，咨詢公司通常以項目組的方式開展工作，大家通過頭腦風暴方式，來達成一致，而且在這個行業(yè)里，特別強調(diào)不畏權(quán)威，非常自由和平等，有一個很好的交流平臺，可以跟很多這個領域里有經(jīng)驗有知識的年輕人交流，對個人的發(fā)展是非常有利的。

　　記者：您對想加入管理咨詢業(yè)的求職大學生有哪些建議?

　　劉海梅：管理咨詢公司不論規(guī)模大小，內(nèi)資還是外資，在招聘的具體流程上都差不多。比如說，都會首先進行筆試，考核一下英語水平和邏輯能力，把一些低于門檻要求的人先篩下去，通過筆試之后，絕大部分公司會安排一個集體面試，通常會采用無領導小組面試的方式，就一個案例來討論，由此來考察應聘者的邏輯分析能力、溝通能力、學習能力、應變能力等，之后才是單獨面試。

　　現(xiàn)在網(wǎng)絡很發(fā)達，求職的大學生可上網(wǎng)搜索一下，很多學生會把去各家公司筆試、面試的經(jīng)驗放在上面，這對他們是很有幫助的。管理咨詢公司也知道剛畢業(yè)的大學生在這方面的經(jīng)驗并不豐富，所以主要考察的還是看求職者思考問題的方法和體系。對想加入管理咨詢業(yè)的大學生而言，建議平時多關(guān)心經(jīng)濟領域的動態(tài)信息，多看財經(jīng)、管理類的期刊，提前做好管理咨詢知識的基礎儲備。