作為一名銷售人員,第一條就是適應(yīng),適應(yīng)環(huán)境,適應(yīng)管理風格和企業(yè)文化以及潛規(guī)則。第二條是忍受,忍受相關(guān)職能部門的你不理解,甚至是“歧視”;忍受長期出差的煎熬和家庭矛盾。第三條是選擇好位置,不要站錯了地方,否則在這里就沒有機會了,不再多說。第四條才是你的業(yè)績,這涉及到方方面面,就是前面講到的清醒的認識,職能部門的溝通,協(xié)調(diào),有一段被庸俗化了言論:領(lǐng)導說你行,你就行,不行也行;領(lǐng)導說你不行,你就不行,行也不行。你可以說,不思進取,庸俗,但很多情況,說明了這段話的真實性。世故也罷,庸俗也罷,知道總比蒙在鼓里強啊。
職場女性能和異性老板保持良好關(guān)系,只有兩個原因:于私是本身人脈廣,家人中有能力能幫老板解決棘手私事,比如幫老板孩子入學,幫老板家人安排工作等等。第二就是和老板關(guān)系曖昧。不然就和其他同事一樣屬于泛泛的上司和下屬關(guān)系?;蛘吣型碌挠^點代表了大多數(shù)人的意見。
與客戶的進餐的飯局潛規(guī)則
進入與身份對應(yīng)的餐館,就成功了一半 第一、先要清楚所在地有哪些檔次的餐館,高檔中檔低檔都在哪里; 第二、先去餐館摸一下比較特色的菜,口味和價位; 第三、先評估要請的人的身份和口味,選擇合適餐館,重要的客人一定要點包間; 第四、如果要談比較敏感的話題,一定要點包間或距離客人生活圈比較遠的餐館; 第五、如果客戶身份較高,又要考慮自己節(jié)約的時候,酒水最好自己帶。在外買的比酒店里便宜的不是一點兩點了 點菜學問: 第一、請客人先選菜,如果客人謙讓點菜權(quán),主人也不必過于勉強; 第二、點菜過程要快,不要點了很久都沒有定,重點菜和口味菜詢問一下客人是否喜歡,尤其注意不要適合自己口味點太辣或者太油膩的菜; 第三、點菜要先評估預(yù)算,一般主菜要比客人多一個到兩個,配一個冷盤和一道湯就足夠了,特別的油膩的菜,一般點一個就可以,例如椒鹽排骨,豬膀,扣肉,東坡肉一類,如果超過4道主菜可以考慮有魚、有雞或鴨、有肉類,最后一定要有一道口味清淡的菜,例如青菜; 第四、點菜要上檔次,只需點一到兩個有特色,上檔次的菜,不需要每個菜都很貴; 第五、點菜不要同時點幾道同類型的菜,例如都是魚,不過做法不同,如果是肉類,種類和做法最好有區(qū)分; 第六、點完菜要詢問客人用什么酒水,如果不想喝酒,可以考慮來點啤酒或者紅酒,如果完全不能用酒,可以用要開車,或者下午有工作安排不便飲酒,或者干脆說公司不允許午餐用酒來解釋,不過喝酒未必比喝酸奶或果汁便宜,有的客人認為果汁不衛(wèi)生,要仔細確認下生產(chǎn)日期、廠家等信息 第七,點酒注意事項1、白酒的價格最好單瓶不要超過這頓飯預(yù)算的1/3—1/2;2、喝紅酒注意和菜的搭配,記住“紅酒配紅肉,白酒配白肉”的原則就好了。也就是如果是海鮮,盡量喝干白,中餐如油膩的食物,最好是干紅; 點酒的學問大了去了,點不好,你這頓飯就算是白請了。 第八,如果是第一次去的餐館,可以請服務(wù)員推薦幾道特色菜,然后選擇一些比較家常菜,估計味道差也不會差到哪里去; 第九,最后點主食; 第十,如果吃飯時間緊張,一定不要點要費時間做的菜(往往是貴重主菜),不清楚的情況下可以找服務(wù)員確認;
第十一,沒錢別上館子,到了館子就別盡點便宜菜; 第十二,鍛煉自己的說辭,每個菜上來都能忽悠個幾句,你就是“飯局之星”了!這樣下來單也簽的順了,官也升得快了,晚上腰也不酸了~~
點菜的技巧你知道嗎? 逢年過節(jié),親朋好友一起到飯店聚會,關(guān)鍵就是點菜。 一位餐廳經(jīng)理說,許多前來就餐的客人根本就不會點菜。因此,當你走進餐館點菜時,應(yīng)注意以下幾點。 1、不要愛吃什么盡點什么。點菜最先考慮的除了口味偏好,還有菜肴搭配。一桌飯菜主要是由湯、熱菜、涼菜三大塊組成,而原料無非是肉類(畜、禽)、海產(chǎn)品(魚、蝦、蟹)和蔬菜三類,六要素缺一不可,而且必須合理排列組合,避免同一要素的重復(fù)。假如6人吃飯,一般可點3--4個冷碟,3--4個炒菜,加一個大菜一道湯,1-2個點心就足夠了。菜肴應(yīng)強調(diào)葷素、濃淡、干濕、多種烹調(diào)方法搭配,原料盡量不重復(fù)。比如,湯選擇了老鴨煲,熱菜和涼菜就可以偏重魚或者蔬菜為主要原料的菜品;如果選了一款魚湯,那么就沒有必要再點魚類或其他海產(chǎn)品。即使你再喜歡糖醋類菜品,點了糖醋魚,就別再選菠蘿咕嚕肉…… 2、不要只注重點菜單上推薦的特色菜。即使不知道點什么菜,也只能選擇餐廳推薦的特色菜中的一個,其他還是看自己的口味而定,否則一桌都是一個系列和口味的菜肴(比如麻辣菜肴)。從飲食消費心理分析,每次就餐有一至兩個菜能給你留下美好的印象,你就會有滿足感。不要指望所有的菜都會給你留下深刻的印象。 3、對價格要心中有數(shù)。點菜時怕宰是客人的普遍心理。點菜時,你可以掌握一個原則,除蔬菜外,一般雞鴨魚肉類菜,比菜場價貴1-1.5倍屬正常,除非是特色菜及做工十分講究的菜,超過兩倍即在宰人。因為飯店的核算方法是在成本上加一倍左右的毛利,而成本只包括主料、副料和調(diào)料(最多再包括燃料),其他一切均不得作為成本計算的。蔬菜因售價低,毛利允許高一點。對于菜譜上標有“時價”兩字,勸君不碰為妙。店家特別推出的當天特價菜,一定要點。特價菜一般都是餐廳老板為了吸引老顧客賣的“賠錢菜”。 4、不要全聽服務(wù)員的。對就餐的新客人,一般服務(wù)員都很樂于提供點菜指導,你只需聽聽該店的特色菜是什么,哪個菜賣得最好,口味和價格是什么即可。對于服務(wù)員反復(fù)再三、熱情異常推薦的那款,最好回避,往往其中有鬼。比如,一兩天前進貨的一批活蝦,賣到第三天陸續(xù)死光,如果當天不能全部成菜推銷出去,剩余的原料放第二天就會變質(zhì)扔掉。有些老板會采取特價促銷的方式,貼在餐廳的“水牌”上,服務(wù)員們在客人點菜時,極盡“誘惑”之能事,甚至服務(wù)員推銷出一款蝦菜,轉(zhuǎn)身就能從老板手中得獎金若干元。 現(xiàn)代生活節(jié)奏快,出外就餐已經(jīng)是商務(wù)活動、朋友和家庭聚會甚至僅僅為填飽肚子的家常便飯。不管是那種形式的就餐都需要有人點菜,這就來了個很具體的問題:你會點菜嗎?點菜看起來是件很平常的事情,可里面也有講究、有竅門、有學問。怎樣使商務(wù)宴請既有面子又不浪費,怎樣讓朋友家庭聚會經(jīng)濟又實惠,點菜還真得好好動動腦筋。我因平時喜歡烹調(diào),也愛看一些有關(guān)烹調(diào)的書和菜譜,再加上好吃[當然是以前的事情,現(xiàn)在的體重已經(jīng)不敢好吃了],所以不管原來在公司商務(wù)宴請,還是現(xiàn)在在親朋好友平時聚會,點菜總是“歷史性”的成了我的事情。多年點菜下來,好象也頗有些心得。借“天南海北”一塊寶地,我來聊聊點菜的經(jīng) 看看,看什么呢?首先要看別人的桌子。一般來說,如果很多桌子都點同一個菜,那么這個菜一定是這家飯店的特色,性價比不會差,不妨一點??磩e人的桌子還能讓你直觀地了解到菜的出品,觀察食客的表情還能準確地分辨出菜肴質(zhì)量的優(yōu)劣。揀那些普遍受到大家歡迎的菜肴點吧,這樣,你點菜的成功率就會比較高。 看完了別人的桌子,還要再看人??慈烁墒裁??看看人多不多。如果飯店人很多,而且大多數(shù)桌子上的菜還沒有上齊,這就說明上菜的速度不會很快。那么,你就需要稍微點一些冷菜,還要少點一些要蒸的、費刀功的菜,這樣可避免長時間等待。反之,則可以少點一些冷菜,以免浪費。 還要學會辨認飯館的推銷。我有個朋友開飯店,對飯店老板的一些“伎倆”也略知一、二。一般每天開市前,廚房會送出一張條子來,上面寫著今天需要推銷的菜肴。這些菜肴大多是“原料再放下去就要壞了,所以必須迅速賣掉”。推銷這些菜服務(wù)小姐是有獎勵的,所以她們推薦起來格外賣力。所以說,不管小姐的笑容多么燦爛,聲音多么悅耳,你都要提高警惕,以免上鉤。 現(xiàn)在人們?nèi)ワ埖瓿燥垷o外乎宴請、家庭聚會、朋友小酌、工作午餐幾類。宴請的話自然是冷菜、熱菜、湯、點心、水果全套上,但是也沒有必要過于講究排場,適口適量是最科學的。如果是其余幾種,沒必要這么講究,不妨少點冷菜,甚至不點冷菜直接上熱菜。如果不點冷菜直接點熱菜的話可以多點一些炒菜,炒菜上桌的速度最快,可避免久等。 就餐人數(shù)和點菜的“只”數(shù)要比例合適。有特殊意義的宴請另當別論,如果只是為了聚一聚或填飽肚子,四位以下點3菜1湯、五位到七位點5菜1湯,八位以上按照人數(shù)減2的數(shù)量點,應(yīng)該足夠了。我們上面說的是熱菜,冷菜盡量少點,如果點的比較多,熱菜可適當減少一兩道。 再悄悄告訴大家一個不上臺面的竅門:不管是商務(wù)宴請還是朋友聚會,凡是比較正式的宴請,只要主人有時間,不妨先去餐館定好菜單。這樣一是比較合乎禮節(jié),二是省時間,三是可以避開一些尷尬。這樣自由度大得多,拒絕小姐的推薦也坦然得多。點完菜之后還可以先算一下花費,做到心中有數(shù)。如果發(fā)現(xiàn)總價超標或過低,也可以馬上調(diào)整。 點菜也要分個主次。一桌菜只要有一到三個主菜[看人數(shù)而定],另外再配一、兩個風味菜,再加家常菜和湯,當然還有冷盤、點心和水果,齊活!所謂主菜,目前在國內(nèi)通行的多半是魚、蝦、蟹。當然高檔的可以是龍蝦、東星斑、珍寶蟹,一般的就是草蝦、桂魚、膏蟹什么的,總之豐儉由己。如果預(yù)算有限,最好的辦法就是突出一道主菜,而不要將錢平分給幾道主菜,這樣更容易留下好印象。如果再提高檔次,那就是魚翅鮑魚燕窩了,這些離咱們普通老百姓就遠了去了。 中餐點菜的經(jīng)驗 論壇的食客眾多,都有自己點菜的特色和經(jīng)驗,不妨拿出來,大家分享一下。一餐飯小,學問卻大,怎樣點好一桌色香味俱佳的菜肴不但能使用餐者大飽口福,同時還能反映出點菜人的素養(yǎng)和水平,這是很重要的。 就中餐而言,我認為點菜時要注意以下幾個方面: 一、菜的份量 請客吃飯,務(wù)必要使之吃飽,點菜時參照不同餐廳菜份量的多少可以適當調(diào)整點菜個數(shù),一般來說可以按照就餐人數(shù)的1/3到1/2點涼碟,按照就餐人數(shù)的1.2到1.5倍點熱菜(含湯)。女士、兒童比較多的情況下點菜量適減,青壯年男性較多的點菜量適增。邀請領(lǐng)導或貴賓的話點菜量適多,避免出現(xiàn)臺面菜品較少或者席間菜品不夠的情況,平常的朋友、家人聚會應(yīng)該控制點菜量,吃出特色和美味,避免浪費,菜品不夠的話可以另增。目前很多飯店的點菜員會根據(jù)客人情況建議點菜量作為參考,但也有些不良店家一味讓客人多點菜,這是很不道德的,這種飯店大家以后少去。 二、菜的品種搭配 每家飯店都有自己的特色菜,每個人都有自己的口味,怎樣點出一桌搭配合理、色味俱佳的菜肴來直接關(guān)系到點菜的成功與否。菜品搭配要從菜肴品種、烹調(diào)方式、菜肴色澤、食器等各方面入手。 就菜肴品種而言,最基本的就是葷素搭配,涼碟可以葷素對半,熱菜宜葷味占60%,開口湯或者瓦罐應(yīng)選擇味重的以開胃,餐后湯宜選擇味清的以收食。點菜時先把涼碟配齊,然后點熱菜,最后根據(jù)所點菜品和客人的飲食習慣點湯、主食,還可以點一到兩件例菜,人均一份。點菜、酒水要首先征求客人的意見,示意客人點菜表示尊重,但客人基本會說“客隨主便”,此時主人不應(yīng)過于推托,要勇于承擔點菜的重任。在烹調(diào)方式上,也是同理的注重結(jié)合,以燒、炒為主,兼以炸、燉、蒸等菜肴,可以點一道大廚現(xiàn)場烹制的菜品如鍋燒系列等,美觀耐看,也能提高用餐者對餐飲文化的注重。色澤搭配比較直觀,現(xiàn)在點菜基本都使用配圖菜單或者明檔點菜,可以直接看到菜的形狀和色彩,要盡量多點色澤艷麗或凝重的菜品,避免出現(xiàn)骯臟污濁色的菜,上菜擺盤時服務(wù)員會根據(jù)菜的種類、色澤合理布置,在出現(xiàn)問題時,比如同一色系的菜并擺在一起時,應(yīng)提醒服務(wù)員進行調(diào)整,優(yōu)異的色澤搭配可令整桌菜看起來琳瑯滿目、色彩繽紛,大大提高美食的觀賞性。食器的搭配比較簡單,以碟盤裝為主,兼以鐵板、砂鍋、燒鍋(鍋仔、干鍋、吊燒)、木桶、碗裝、竹制等,我曾有一次出去吃飯,一位朋友點上來的菜有六、七個是小砂鍋裝的,雖然菜品不一樣,但食器過于單調(diào),也不可取。 三、看人點菜 請什么人,點什么菜。雖然不一定合理,但還是需要注意的。邀請領(lǐng)導、貴賓要至少點一件大菜,至于大到什么程度自己確定,家人、朋友之間的聚會還是以樸素、口味為主,反對鋪張浪費。女士、兒童比較喜愛甜食,老年人避免大油葷,糖尿病患不可吃甜食,回族朋友在坐要多點非豬肉菜肴,但最重要的還是要從用餐者的組成情況考慮。 以上只是點菜時的泛泛之談,大家要敢于點、要多點,不要怕點錯菜,這樣才會不斷的積累點菜經(jīng)驗,會成為點界高手,最后再以十人為例,推薦一下實點菜單: 涼碟四道:葷素各半,葷碟中至少有一道鹵味。 熱菜十三道:飯店特色推薦菜兩道、水產(chǎn)品兩道、甜品一道、牛羊肉菜品一道、豆制菜品一道、鍋系一道、蒸煮系一道、素炒(含小炒)三道、例菜一道。注:菜品宜有一到兩件為禽類。 湯(含瓦灌)一道:明確開口湯還是餐后湯。 主食二道:固體食物(餅類、饅頭、特色主食)一份,湯煮食物(稀飯、水餃、菜泡飯、湯下面食)一份,上米飯的話要配開胃小菜。 最后,記得讓飯店在餐前或餐后上果盤一份。
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