第22節(jié)：Experience--失敗為成功之母(1)        
　　Experience--失敗為成功之母  
　　有失敗經(jīng)驗(yàn)的人更容易成功  
　　一個(gè)人的"經(jīng)驗(yàn)"，是一般企業(yè)選拔人才的重要指標(biāo)之一。他們認(rèn)為一個(gè)有成功經(jīng)驗(yàn)的人，能以正面的態(tài)度對(duì)待每一件事，積極地投入工作；而有過(guò)失敗經(jīng)驗(yàn)的人，則會(huì)以否定的態(tài)度看待每一件事，未來(lái)可能連原本能做得很好的事情也無(wú)法完成。這也是金融企業(yè)不愿意貸款給失敗者的原因。
   
　　但是，跨國(guó)企業(yè)卻特別重視失敗，甚至把有失敗的經(jīng)驗(yàn)當(dāng)成選擇合作伙伴的必要條件。微軟總裁比爾·蓋茨在自傳《走向未來(lái)之路》中，坦言自己在招聘時(shí)同等條件下會(huì)優(yōu)先錄取有過(guò)失敗經(jīng)驗(yàn)的人。
   
　　"我傾向于錄用那些曾經(jīng)在失敗的企業(yè)工作過(guò)的人。他們?cè)谠俅蚊媾R危機(jī)的時(shí)候，能更快地思考出怎樣走出困境。我希望把這些有經(jīng)驗(yàn)的人網(wǎng)羅在身邊，因?yàn)榭傆幸惶?，微軟也?huì)經(jīng)歷失敗，這時(shí)候就需要這些有經(jīng)驗(yàn)的人發(fā)揮才能，帶領(lǐng)企業(yè)走出逆境。我認(rèn)為，我們雖然很難把失敗者視為英雄，但也不可以把失敗者看成罪犯。"
1962年，正醞釀"阿波羅計(jì)劃"的美國(guó)國(guó)家航空航天局(NASA)把一個(gè)人是否有失敗經(jīng)驗(yàn)當(dāng)成選拔航天飛行員的核心標(biāo)準(zhǔn)。那些在人生之路上沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)危機(jī)或沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)重大失敗的人，是連航天飛行員的候補(bǔ)名單都進(jìn)不了的。因?yàn)楹教祜w機(jī)在飛向月球的過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)各種無(wú)法預(yù)料的問(wèn)題，這時(shí)候，擁有失敗經(jīng)驗(yàn)的人能更冷靜地處理好這些問(wèn)題。
   
　　當(dāng)然，NASA要選拔的航天飛行員并不是單純的失敗者。嚴(yán)格地說(shuō)，應(yīng)該是經(jīng)歷過(guò)失敗，但在失敗中不斷成長(zhǎng)，并在最后獲得成功的人?？偠灾?，NASA要選拔的人員，是那些人生經(jīng)歷坎坷，從而善于克服困難和挫折的人。
   
　　成功是建立在失敗和失誤的基礎(chǔ)上的，絕大部分成功人士都經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次的失敗和失誤。如果一個(gè)人沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)失敗就獲得了成功的話，那么這種成功只能被視為偶然。    

　　有些人雖然想得很多，但總是很難做出實(shí)際的行動(dòng)，因?yàn)樗麄兦宄灰袆?dòng)就可能導(dǎo)致失敗或失誤。但不經(jīng)歷失敗或失誤的話，我們能學(xué)到的東西也會(huì)變得很有限。我們學(xué)到很多東西，并不是因?yàn)槲覀兊某晒?，而是因?yàn)槲覀兊氖　Ｔ谡J(rèn)識(shí)錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤的過(guò)程中，我們能獲得更多的經(jīng)驗(yàn)幫助我們的人生走上成功的軌道。
   
　　一般來(lái)說(shuō)，知識(shí)的共享是比較容易的，但解決問(wèn)題的方法卻很難與別人共享。因?yàn)橛龅降那闆r雖然可能類似，但不可能完全相同，用相同的方法解決問(wèn)題很多時(shí)候行不通。但如果我們有處理各種情況的經(jīng)驗(yàn)，就很容易自己想出解決問(wèn)題的方法。這是強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)重要性的一個(gè)原因。
 
　　企業(yè)需要的并不是單純擁有知識(shí)的人，而是擁有把自己的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，并能以有效的方法解決實(shí)際問(wèn)題的能力的人。這種能力不是畢業(yè)于頂尖學(xué)府就能擁有的，而是從經(jīng)歷無(wú)數(shù)艱辛和磨難的經(jīng)驗(yàn)中獲得的。許多人失敗很重要的原因就是，他們?nèi)鄙賹?shí)際經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致他們?nèi)狈@種能力。
 
　　成功的企業(yè)懂得"失敗經(jīng)營(yíng)"  
　　2005年，美國(guó)通用汽車公司（ＧＭ）召開(kāi)了一次失敗討論會(huì)，杰夫·伊梅爾特(Jeffrey
Immelt)總裁和公司其他主要決策人員都參加了本次會(huì)議。會(huì)議以分公司的代表性失敗案例為討論重點(diǎn)，目的是找出失敗的原因并找到解決的方案。    
　　Intuit公司（美國(guó)第二大軟件制造商）也曾在其軟件產(chǎn)品遭到消費(fèi)者投訴時(shí)，舉行全體員工"失敗聚會(huì)"，在分析失敗原因的同時(shí)，也對(duì)研發(fā)出這款失敗軟件的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以此鼓勵(lì)那些"失敗者"再接再厲。
         
 
第23節(jié)：Experience--失敗為成功之母(2)        
　　美國(guó)捷藍(lán)航空公司(Jet
Blue)，在乘客對(duì)其機(jī)上快餐百般指責(zé)后，通過(guò)公司網(wǎng)站開(kāi)展了"失敗運(yùn)動(dòng)"，以此激勵(lì)那些因"快餐事件"而士氣低落的員工，讓他們重拾信心。    
　　并不是只有美國(guó)企業(yè)才懂得"失敗經(jīng)營(yíng)"，韓國(guó)樂(lè)天建設(shè)公司也擅長(zhǎng)在失敗中汲取經(jīng)驗(yàn)。在這家公司里，員工出現(xiàn)失誤只需詳細(xì)地把內(nèi)容記錄下來(lái)，并提出改善方案就可以，絕對(duì)不會(huì)發(fā)生因員工失誤而追究其責(zé)任或?qū)ζ涮幜P的事情。這種管理模式是1998年任勝南任公司社長(zhǎng)時(shí)提出的，任社長(zhǎng)在他就職后召開(kāi)的第一次員工大會(huì)上宣布："我不會(huì)追究失誤的責(zé)任，所以不要隱瞞你們的失誤，只要做出詳細(xì)的報(bào)告。不過(guò)要是讓我發(fā)現(xiàn)有誰(shuí)隱瞞失誤，我將嚴(yán)加處理！"以后樂(lè)天建設(shè)公司每一季就召開(kāi)一次失敗檢討大會(huì)，以這樣的方式收集失敗案例，鞭策公司進(jìn)步。
   
　　韓國(guó)三星集團(tuán)董事長(zhǎng)李健熙，在他還是副社長(zhǎng)時(shí)已經(jīng)很重視失敗。他總是囑咐下屬要認(rèn)真地記錄下每一個(gè)失敗案例，甚至常駐海外的職員與當(dāng)?shù)鼐用癯臣艿氖录?，他都要求記錄下?lái)。他說(shuō)過(guò)："我不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)人的失敗而責(zé)罵這個(gè)人，失敗并不是一件壞事，但是想掩蓋失敗的行為，卻是很惡劣的。"
很多企業(yè)之所以重視這種"失敗經(jīng)營(yíng)"，是因?yàn)閷?duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，失敗是走向成功的必經(jīng)之路，不經(jīng)歷失敗就無(wú)法取得成功。假如一個(gè)企業(yè)因暫時(shí)的失敗而喪失了再次挑戰(zhàn)的勇氣，那么這個(gè)企業(yè)是無(wú)法生存下去的。大部分世界級(jí)的企業(yè)都會(huì)容忍和鼓勵(lì)員工面對(duì)失敗。
   
　　前面提到的李健熙提出了非常實(shí)際的"失敗不可避免論"，他說(shuō)："開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品，平均要經(jīng)歷一萬(wàn)兩千次失敗。勘探石油時(shí)，最少也要經(jīng)歷25次失敗才能發(fā)現(xiàn)一個(gè)油井。因此，失敗可以被視為是上帝為了讓人類獲得更大成功而賜予人類的禮物。"
一個(gè)成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)不會(huì)追究員工個(gè)人的過(guò)錯(cuò)與責(zé)任，甚至將其打入"冷宮"。因?yàn)樗溃瑳](méi)有人是完美無(wú)缺的，一個(gè)人再怎么認(rèn)真、努力也會(huì)有出錯(cuò)的時(shí)候。比起花心思考慮怎樣處罰一個(gè)人，還不如教會(huì)這個(gè)人以積極的態(tài)度面對(duì)失敗、在失敗中學(xué)習(xí)，并且將其經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)推廣給每一個(gè)員工，讓其他員工也謹(jǐn)記這個(gè)教訓(xùn)，避免再犯同樣的錯(cuò)誤。這樣一來(lái)，就能把失敗的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的寶貴資產(chǎn)，而非阻礙企業(yè)前進(jìn)的絆腳石。同時(shí)也能給犯錯(cuò)的人一個(gè)機(jī)會(huì)，這是非常人道的。
         
 
第24節(jié)：Experience--失敗為成功之母(3)        
　　然而，還是有些沒(méi)遠(yuǎn)見(jiàn)的公司領(lǐng)導(dǎo)，只關(guān)心如何追究員工失誤的責(zé)任，不關(guān)心這種失誤是否會(huì)再次發(fā)生。他們無(wú)法將這種通過(guò)失敗而得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的資產(chǎn)，白白把這些求都求不來(lái)的寶貴經(jīng)驗(yàn)和一些能擔(dān)起失敗責(zé)任的好員工拋棄掉了，這對(duì)他們來(lái)說(shuō)是很遺憾的事情。
   
　　日本學(xué)者畑村洋太郎曾提出過(guò)"失敗學(xué)"理論，這一理論在2000年初經(jīng)濟(jì)不景氣的日本引起空前的反響。韓國(guó)也有學(xué)者提出了"失敗學(xué)-在失敗中學(xué)習(xí)"這一符合當(dāng)今社會(huì)氛圍的理論，這一理論成為韓國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理學(xué)學(xué)者們競(jìng)相討論的熱門(mén)話題。"失敗學(xué)"其實(shí)就是一門(mén)引導(dǎo)我們走向成功的學(xué)問(wèn)，它告訴我們：一個(gè)企業(yè)要走向成功，必須重視失敗的經(jīng)驗(yàn)，在失敗中崛起。
 
　　年輕時(shí)享受失敗的特權(quán)，多積累經(jīng)驗(yàn)  
　　經(jīng)驗(yàn)，特別是失敗的經(jīng)驗(yàn)，不僅是一個(gè)企業(yè)成功的必要條件，而且是一個(gè)人成長(zhǎng)必需的養(yǎng)分。使我們成長(zhǎng)的，并不是教科書(shū)上的理論，而是我們通過(guò)實(shí)踐所獲得的各種經(jīng)驗(yàn)。通常我們?cè)谂袛嘁粋€(gè)人有沒(méi)有能力時(shí)，在很大程度上會(huì)以這個(gè)人的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為衡量標(biāo)準(zhǔn)?？梢哉f(shuō)，光靠在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)，絕對(duì)無(wú)法讓你成為最優(yōu)秀的自己。正因?yàn)檫@個(gè)道理，一些企業(yè)才肯用較高的薪資優(yōu)先聘用那些有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的人。
   
　　但積累經(jīng)驗(yàn)也并非想象中那么容易。這需要我們克服對(duì)失敗的恐懼，在面對(duì)新的挑戰(zhàn)時(shí)勇敢地接受它。如果你只期待安逸的生活，想一生都待在溫室里，那么你是不可能積累什么經(jīng)驗(yàn)的。
   
　　人生如果只是按表操課，可能不會(huì)遭遇失敗，但也不會(huì)獲得任何成功。我們?cè)谀贻p的時(shí)候應(yīng)該多積累一些經(jīng)驗(yàn)，不然人生之路會(huì)越走越多阻礙。20～30歲的年輕人人生經(jīng)歷還不甚豐富，不可避免地會(huì)遭受各種各樣的失敗，但一個(gè)企業(yè)需要的就是借助他們的這些失敗經(jīng)驗(yàn)，使企業(yè)獲得長(zhǎng)足的發(fā)展。
   
　　趁著你年輕，不要怕失敗，多積累經(jīng)驗(yàn)吧。當(dāng)一個(gè)人年齡增加了、經(jīng)歷增多了、職位升高了，他的失誤和失敗就很難得到原諒了。因?yàn)槠髽I(yè)的決策高層做什么決定都要深思熟慮，不能不顧后果地做毫無(wú)把握的事情，如果他的草率導(dǎo)致失敗，他就不能被原諒。所以，失誤和失敗，是一種只屬于年輕人的權(quán)利。
         
 
第25節(jié)：Experience--失敗為成功之母(4)        
　　然而有時(shí)候，當(dāng)你決定放膽去實(shí)現(xiàn)一個(gè)夢(mèng)想時(shí)，總會(huì)聽(tīng)到親友憂心的勸阻，例如："這種事怎么可能成功？""像你這樣的人應(yīng)該會(huì)失敗吧！""反正做也是白做！""還是打消念頭吧！""選擇比較安全的事，不是更舒服嗎？"等等。他們的勸阻可能會(huì)讓你放棄挑戰(zhàn)，從而奪走你獲得成功的機(jī)會(huì)。最后的決定權(quán)掌握在你手中，如果你還是決定放手一搏，那我要為你叫好。雖然你可能會(huì)失敗，但趁年輕去嘗試這通往成功的失敗是很值得的。
   
　　通過(guò)失敗得到的經(jīng)驗(yàn)，比通過(guò)書(shū)本得到的知識(shí)更有用。"你真的要做那件事？與其在這里做白日夢(mèng)，還不如回家睡覺(jué)……"當(dāng)你不理會(huì)別人的閑言碎語(yǔ)時(shí)，你就擁有了改變自己人生的機(jī)會(huì)。
   
　　現(xiàn)在，正是你嘗試挑戰(zhàn)的最佳時(shí)機(jī)。與其傻坐著聽(tīng)別人談?wù)撨^(guò)往的奮斗經(jīng)歷，還不如自己去外面闖一闖，得到失敗的經(jīng)驗(yàn)不是壞事，反倒是好事。    
　　愛(ài)迪生說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)："成功，是來(lái)自于99％的失敗和1％的靈感。"所以你要趁年輕去嘗試99％的失敗，哪怕是身心變得疲憊，也要趁早積累失敗的經(jīng)驗(yàn)。失敗不要緊，但記得一定要再站起來(lái)。如果因?yàn)橐淮问【鸵货瓴徽竦脑?，那么你這一生只會(huì)無(wú)所作為。
   
　　"很多人在退休后，會(huì)為自己在職場(chǎng)生涯中從沒(méi)犯過(guò)什么錯(cuò)誤而沾沾自喜。但是我想說(shuō)，從開(kāi)始工作直到退休后我經(jīng)常會(huì)有小失誤，因?yàn)槲覐奈赐Ｖ谷L試新事物。不犯錯(cuò)的人，往往都是那些不會(huì)獨(dú)立思考，只知道聽(tīng)從上級(jí)命令的機(jī)器人。就他們的一生而言，所謂的成功只占1％，而剩下的99％全是失敗。因?yàn)槌晒χ挥型ㄟ^(guò)不斷的失敗和不斷的反省才能獲得。本田(HONDA)不需要這種從不犯錯(cuò)的人。"
這是日本本田汽車公司創(chuàng)始人本田宗一郎的經(jīng)典高論，他告訴年輕人：犯錯(cuò)并不可怕，要"向失敗的大海劃槳"。    
　　"不要害怕失敗，很多成功人士在成功之前，都經(jīng)歷過(guò)許多次失敗。"- 邁克爾·喬丹 063