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淺談執(zhí)行力鏈條的管理----張和平
執(zhí)行力可以說是改革開放之后的新名詞,在毛澤東時代是不存在這種詞匯和執(zhí)行不力這種現(xiàn)象的。既然幾乎所有的企業(yè)都在談執(zhí)行力這種問題,說明執(zhí)行力已經(jīng)嚴(yán)重困擾了企業(yè)的發(fā)展,成為了企業(yè)管理工作的瓶頸。 管理是以人為本,追求的是效率。那么一旦做為管理之本的人出現(xiàn)了執(zhí)行不力的問題,效率也就無從談起,效率嚴(yán)重低下,經(jīng)營工作勢必受到嚴(yán)重沖擊。那么怎么樣解決執(zhí)行力差的問題也就成為了管理者需要研究與解決的核心工作。做為一個企業(yè)的管理者、執(zhí)行力的學(xué)習(xí)者、探索者、實踐者,我想談一下我對執(zhí)行力的粗淺看法。 1、加強企業(yè)文化宣傳是決定團隊執(zhí)行力的關(guān)鍵 眾所周知,人的行為是受思想支配的,一旦員工的思想態(tài)度出現(xiàn)問題,行為和思想是一致的,肯定也就出現(xiàn)了問題。那么解決員工執(zhí)行力差的問題就必須解決員工的思想問題,要灌輸正確的價值觀,要用旗幟一樣鮮明的企業(yè)文化去薰陶員工。在毛澤東時代每一個國民都在為實現(xiàn)共產(chǎn)主義而奮斗終身,有這么崇高的思想和追求,執(zhí)行力當(dāng)然不會出現(xiàn)問題了。在日本,如果男人下班準(zhǔn)時回家是在企業(yè)不受重用和沒有價值的代名詞,所以加班加點就成了一種沒有任何附加條件的工作習(xí)慣。縱觀國內(nèi)外著名的企業(yè),都是企業(yè)文化的領(lǐng)航者,因此加強思想教育、加強企業(yè)文化的建設(shè)、加強企業(yè)價值觀的統(tǒng)一是解決團隊執(zhí)行力的關(guān)鍵工作。 2、領(lǐng)導(dǎo)干部是決定團隊執(zhí)行力的關(guān)健 我們在工作實踐中經(jīng)常聽到領(lǐng)導(dǎo)抱怨員工執(zhí)行力差,聽得多了容易讓人感覺到企業(yè)執(zhí)力差的主要原因是員工,這點我是不認(rèn)同的。就拿我們酒店來講,各個部門各個崗位都有班前會、班后會,有班前班中班后的三個檢查,有領(lǐng)導(dǎo)干部的三個現(xiàn)場管理,有崗位到人任務(wù)到人的具體工作分工,員工的執(zhí)行力基本能夠通過管理流程來保證。如果出現(xiàn)了員工執(zhí)行力差的問題肯定是領(lǐng)導(dǎo)干部出現(xiàn)了問題。 什么叫執(zhí)行力?我的理解是:保質(zhì)保量按時完成工作任務(wù)。“質(zhì)、量、時”是對工作的具體要求;“完成工作任務(wù)”是最終結(jié)果。在實際工作中領(lǐng)導(dǎo)干部通常采用以下兩種工作方法: 1)打折工作法。 2)加碼工作法。 在打折工作法中,下屬往往對上級部置的工作層層打折,領(lǐng)導(dǎo)布置工作時的要求是十分,經(jīng)理傳達要求時變成了八分,主管再傳達要求時是六分,領(lǐng)班再傳達時就變成了四分,基層領(lǐng)導(dǎo)組織員工實施時就變成了兩分。試問:這樣層層打折還能保質(zhì)保量按時完成工作任務(wù)嗎?這樣的結(jié)果還是領(lǐng)導(dǎo)所要的結(jié)果嗎? 而在加碼工作法時各級領(lǐng)導(dǎo)是層層加碼,從十分的要求變成了十一分、十三分、十五分,最后去除幾分影響結(jié)果的一些客觀因素從而確保了任務(wù)的完成。 另外影響執(zhí)行力的關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)干部只布置工作,不檢查工作。孰不知“員工只做你檢查的工作不做你布置的工作”,我們在管理中提出“管理工作的一半是檢查”,只有層層檢查才會發(fā)現(xiàn)問題解決問題,只有層層檢查才會完善過程保證結(jié)果。每一級領(lǐng)導(dǎo)干部要做工作任務(wù)的加速器、變壓器、放大鏡,要教育和督促各級領(lǐng)導(dǎo)使用加碼工作法,要督促各級領(lǐng)導(dǎo)干部把精力用于對工作的檢查和落實,要不折不扣的達成目標(biāo)成果。 3、科學(xué)的管理流程是決定團隊執(zhí)行力的關(guān)鍵 執(zhí)行力就宏觀來講,不僅僅是某一個人、某一個部門的行為表現(xiàn),它是一個橫貫始終的執(zhí)行力鏈條,它不是僅僅依靠員工的自覺性去達成目標(biāo),而是以企業(yè)文化宣傳為引力、獎懲考核為動力、制度措施為推力的執(zhí)行力系統(tǒng)。 近期扶溝有一件婦幼皆知的大事,那就是“鳳凰臺西段開發(fā)拆遷工程”,從縣委縣政府四大班子組織的拆遷動員大會,到指揮部及各幫扶單位的層層動員會議;從電視報道、滾動字幕宣傳,到各級領(lǐng)導(dǎo)深入拆遷戶的思想交流;從各部門的通力合作,到責(zé)任到人、責(zé)任到戶的具體分工;從獎懲措施的具體實施到各項制度的落實??梢哉f整個執(zhí)行鏈條非常完美,我們也當(dāng)然有理由相信拆遷工程一定會取得圓滿成功。 在管理工作中我們提倡以結(jié)果為導(dǎo)向,并非說過程不重要,而是為了讓執(zhí)行者追求結(jié)果而去完美過程,最終達成目標(biāo)成果。很多領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)布任務(wù)指令時,時間、地點、責(zé)任人、事件、獎懲等要素不清晰,執(zhí)行者要靠經(jīng)驗、悟性、自覺性去完成工作,這當(dāng)然是發(fā)布指令者的責(zé)任了。在執(zhí)行力的學(xué)習(xí)和實踐中,我總結(jié)了執(zhí)行力鏈條管理的五個方法與大家一起分享: 1)民主制(事前研討達成共識) 2)指令制(態(tài)度堅決、指令清晰、目標(biāo)明確) 3)責(zé)任制(明確執(zhí)行者的責(zé)權(quán)利) 4)檢查制(緊盯過程) 5)獎罰制(對待結(jié)果、樹立正反典型) 執(zhí)行力是一門五彩賓紛的藝術(shù),是一門嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)肅的科學(xué),不是幾篇文章、幾本書就能詮釋其博大內(nèi)涵的。在實際工作中,每一個領(lǐng)導(dǎo)干部在執(zhí)行力鏈條中都扮演著兩個角色—執(zhí)行者和指令發(fā)布者。讓我們共同記住一句話:永遠不要讓他人成為你推脫責(zé)任的借口,負(fù)責(zé)人就是負(fù)責(zé)任,要執(zhí)行先執(zhí)行自己! 以上只是我對執(zhí)行力的一點粗淺看法,僅代表個人的一點體會和觀點。 |
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