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人際關(guān)系中圓場(chǎng)的運(yùn)用

 660316 2009-12-27

  做人受歡迎其實(shí)就是深諳人際交往中的方圓之術(shù)。在需要“圓”的時(shí)候圓通一些,便能在復(fù)雜的人情關(guān)系中,取得順暢生活的通行證。這種做人的技術(shù)就是善于四場(chǎng),它的功能可用十六個(gè)字來(lái)概括:調(diào)解糾紛,化解矛盾,避免尷尬,打破僵局。
 
  從主動(dòng)的角度說(shuō),是別人出乖露丑了主動(dòng)打打圓場(chǎng),為人數(shù)場(chǎng);他人陷入窘境,主動(dòng)解圍,去給他找個(gè)臺(tái)階讓他下得了臺(tái)。

  從被動(dòng)的方面講,自己造成失誤時(shí),要善于撲救,自圓其說(shuō);不幸落入社交僵局,通權(quán)達(dá)變,打破冷場(chǎng)堅(jiān)冰;與人很有可能產(chǎn)生不快時(shí),更少不了和和“稀泥”,讓對(duì)方少丟些面子,保持體面,從而把事情擺平,甚至變壞事為好事。
  
  “圓場(chǎng)”的常用技巧

  在社交活動(dòng)中,能適時(shí)地提供一個(gè)恰當(dāng)?shù)呐_(tái)階,使人免丟面子,是圓場(chǎng)的一大原則。然而,臺(tái)階怎么個(gè)給法,圓場(chǎng)應(yīng)該怎么打,并不是所有的朋友都很清楚。下面對(duì)怎樣圓場(chǎng)作簡(jiǎn)單總結(jié)。
 
  調(diào)侃自嘲,低調(diào)退出,自找臺(tái)階
 
  如果下不了臺(tái)的事因自己不慎而生,只有自己承受了。一群二十年后相見(jiàn)的老同學(xué)中,有一男一女曾是同桌,因而說(shuō)話遮攔便少一些。但女同學(xué)不久前丈夫因病去世,男同學(xué)并不知道,因而在玩笑中一無(wú)顧忌地提及其丈夫。另一同學(xué)知情,便忙阻止,但他不知其詳,玩笑開(kāi)得更為厲害阻止的同學(xué)只得說(shuō)出實(shí)情,這個(gè)男同學(xué)可謂無(wú)地自容,非常尷尬。不過(guò)他迅速回過(guò)神,先是在自己臉上打了一下,之后調(diào)侃地說(shuō):“你看我這嘴,幾十年過(guò)去了,還和當(dāng)學(xué)生時(shí)一樣沒(méi)有把門的,不知高低深淺,只知道胡說(shuō)八道。該打嘴!該打嘴!”女同學(xué)見(jiàn)狀,雖有說(shuō)不出的苦澀,但仍大度地原諒了老同學(xué)的唐突,苦笑著說(shuō):“不知者不為怪,事情過(guò)去很久了,現(xiàn)在可以不提它了。”

  一旦因自己失誤而造成不好下臺(tái),最聰明的辦法是:多些調(diào)侃,少些掩飾;多些自嘲,少些自以為是;多些低姿態(tài),少些趾高氣揚(yáng)。像上面的無(wú)意中觸人隱痛的男同學(xué)那樣,用調(diào)侃自嘲之法,低調(diào)退出,便容易輕松地找到可下的臺(tái)階。

  誰(shuí)都有可能碰上難下臺(tái)階的情境,但只要能多想辦法,給自己找一個(gè)臺(tái)階也并不是太難的事。要給自己找個(gè)臺(tái)階,所有的好方法有一個(gè)共同點(diǎn):都要在窘境中及時(shí)調(diào)整思路,選擇一個(gè)巧妙的角度,改變眼前的被動(dòng)局面,想方設(shè)法爭(zhēng)取主動(dòng)。

  指鹿為馬,巧妙解釋,化解矛盾

  有時(shí)某種行為在特定場(chǎng)合中雖有著特定意義,但圓場(chǎng)者為了化解,卻巧妙地解釋為另一種意義。戈?duì)柊蛦谭蛸煞蛉速嚿L問(wèn)美國(guó)時(shí),在赴白宮出席里根送別宴會(huì)途中,他在鬧市突然下車和行人握手問(wèn)好。蘇聯(lián)保安人員急忙沖下車,圍上前去,喝令站在戈?duì)柊蛦谭蛏磉叺拿绹?guó)人把手從口袋里抽出來(lái)。他怕行人口袋里有武器,行人一時(shí)不知所措。這時(shí),身后的賴莎十分機(jī)智,立即出來(lái)打圓場(chǎng),她向周圍的美國(guó)人解釋說(shuō),保安人員的意思是要人們把手伸出來(lái),跟他丈夫握手。頓時(shí),氣氛變熱烈了,人們親切地同戈?duì)柊蛦谭蛭帐种乱?。這里,賴莎機(jī)巧應(yīng)變,妙打圓場(chǎng)緩解了當(dāng)時(shí)尷尬的場(chǎng)面。

  擅用虛榮心,以恭維圓場(chǎng)

  古往今來(lái),君子小人無(wú)不愛(ài)聽(tīng)好話,有對(duì)當(dāng)事人十分懊惱或不快時(shí),只要旁人說(shuō)幾句得體的美言,便天開(kāi)云散了。一次,解縉陪朱元璋在金水河釣魚,整整一個(gè)上午一無(wú)所獲。朱元璋十分懊喪,便命解縉寫詩(shī)紀(jì)之。沒(méi)釣到魚已是夠掃興了,這詩(shī)怎么寫?解縉不愧為才子,稍加思索,立刻信口念道:“數(shù)尺綸絲入水中,金鉤拋去永無(wú)蹤,凡魚不敢朝天子,萬(wàn)歲君王只鉤龍。”朱元璋一聽(tīng),龍顏大悅。

  南朝宋文帝在天泉池釣魚,垂釣半天沒(méi)有任何收獲,心中不免惆悵。王景見(jiàn)狀便說(shuō):“這實(shí)在是因?yàn)獒烎~人太清廉了,所以釣不著貪圖誘餌的魚。”一句話說(shuō)得來(lái)文帝拿起空杯高興地回宮了。

  善用假設(shè),巧避鋒芒

  在特定的交際場(chǎng)合,有時(shí)礙于面子,有時(shí)把握不準(zhǔn),這時(shí)可以用假設(shè)句去表達(dá)。甲有兩個(gè)朋友乙和丙,不料這二人反目成仇,一天乙對(duì)甲說(shuō),丙在眾人面前說(shuō)甲的壞話并揭其隱私。甲聽(tīng)后半信半疑,罵丙吧,怕冤枉好人;不罵吧,一來(lái)怒氣難消,二。來(lái)怕乙尷尬,他琢磨了一會(huì)兒,說(shuō)了一句兩全其美的話:“如果那樣,丙這人可不咋樣!”

  有時(shí),與師長(zhǎng)、上級(jí)辯論,你認(rèn)定自己的觀點(diǎn)絕對(duì)正確,不能讓步,可是出于禮貌或無(wú)條不能堅(jiān)持,在這兩難境地,假設(shè)句可說(shuō)是最好的解圍方式。一個(gè)學(xué)生和班主任爭(zhēng)論男生能不能到女生宿舍串門,老師一口咬定絕對(duì)不能。學(xué)生很長(zhǎng)時(shí)間不能說(shuō)服老師,又見(jiàn)老師似有怒意,為了結(jié)束爭(zhēng)論,給老師一個(gè)臺(tái)階下,他巧妙地說(shuō):“如果老師說(shuō)得正確,那我肯定錯(cuò)了。”這本是一句廢話,它并沒(méi)有肯定老師的觀點(diǎn),然而這位老師聽(tīng)了卻不再爭(zhēng)執(zhí)。

  有時(shí),對(duì)猝不及防或不愿、不好回答的提問(wèn),也可采用這種句式。問(wèn):“你愛(ài)五小姐嗎?”回答一:“如果她愛(ài)我,我就愛(ài)她。”回答二:“如果她可愛(ài),我就愛(ài)她?!被卮鹑骸叭绻覑?ài)她,那就是愛(ài)上了她”

  由于附加了假設(shè)的條件,使表達(dá)變得婉轉(zhuǎn),所以問(wèn)話人、說(shuō)話者和涉及對(duì)象都能接受。

  承認(rèn)錯(cuò)誤,誠(chéng)懇致歉

  在人生中,各種矛盾屢見(jiàn)不鮮,但許多矛盾是可以通過(guò)道歉消除的。其中,傷害了別人的人,只要能多些自我反省,勇敢地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤,向受害人誠(chéng)懇道歉,便不難化解矛盾。周揚(yáng)是文藝界的主管領(lǐng)導(dǎo),盡管有政治形勢(shì)的原因,使他不得不充當(dāng)整人的角色,而且后來(lái)也成為挨整者之一。但他對(duì)“文革”中文藝界許多人的挨整負(fù)有不可推卸的責(zé)任,因而文藝界有許多人對(duì)周揚(yáng)十分反感。然而“十年浩劫”結(jié)束之后,由于周揚(yáng)在許多會(huì)議上對(duì)自己的行為做十分沉痛的反思,多次向許多被他整過(guò)的人道歉,即使一些人仍耿耿于懷,但畢竟沒(méi)有太多的人說(shuō)周揚(yáng)一無(wú)是處。想來(lái)周揚(yáng)在他的晚年,如果還能比較心安理得的話,這與他向他整過(guò)的人道歉,不能說(shuō)沒(méi)有關(guān)系。他和許多人的矛盾,在他的道歉中得到了化解。

  主動(dòng)背黑鍋,有利于化干戈為玉帛

  領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬之間發(fā)生的糾紛,有時(shí)只要主動(dòng)地承擔(dān)責(zé)任,就可以化解雙方的矛盾。小王和老周同在辦公室工作。一次,小王去市府聽(tīng)報(bào)告,老周不知道,因此對(duì)小王很有意見(jiàn),當(dāng)面質(zhì)問(wèn)小王為什么不告訴他聽(tīng)報(bào)告的信息,兩人因此而大吵起來(lái)。彭主任了解吵架的原因后,對(duì)老周說(shuō):“聽(tīng)報(bào)告沒(méi)有通知你,這不是小王的錯(cuò),是我沒(méi)有要他通知你,因?yàn)槟銈儍扇擞幸粋€(gè)人去聽(tīng)報(bào)告就行了。你如果有意見(jiàn)就對(duì)我提吧,不要責(zé)怪小王啊。”老周聽(tīng)后,覺(jué)得自己錯(cuò)了,于是主動(dòng)向小王致歉,他們又和好如初。

  用幽默圓場(chǎng)一般較易奏效

  弗洛伊德說(shuō):“最幽默的人,是最能適應(yīng)的人?!庇哪侨穗H交往的潤(rùn)滑劑,一句幽默語(yǔ)言能使雙方在笑聲中相互諒解和愉悅。作家馮驥才在美國(guó)訪問(wèn)時(shí),一位美國(guó)朋友帶著兒子去看他。他們談話間,那位壯得像牛犢的孩子,爬上大馮的床,站在上面拼命蹦跳。如果直截了當(dāng)?shù)卣?qǐng)他下來(lái),勢(shì)必會(huì)使其父產(chǎn)生歉意,也顯得自己不夠熱情。于是,大馮便說(shuō)了一句幽默的話:“請(qǐng)你的兒子回到地球上來(lái)吧!”那位朋友說(shuō):“好,我和他商量商量?!苯Y(jié)果既達(dá)到了目的,又顯得風(fēng)趣。

  運(yùn)用之妙,存乎一心

  與人交際,很多場(chǎng)會(huì)容易讓人讓己感到難堪,比如指責(zé)、批評(píng)、拒絕等。這個(gè)時(shí)候是對(duì)一個(gè)人為人處世能力的檢驗(yàn),凡在類似的場(chǎng)合擅打圓場(chǎng)者,一般說(shuō)來(lái)肯定做人錯(cuò)不了。反之,則應(yīng)該反省自我一番,學(xué)學(xué)做人的技巧更是大有必要了。殺人不過(guò)頭點(diǎn)地,處事不能太絕對(duì)。以下是集很多有心人多年來(lái)的體會(huì),總結(jié)出來(lái)的“需圓之場(chǎng)”,愿與你分享。
 
  誰(shuí)都不愿把自己的錯(cuò)處或隱私在公眾面前曝光,一旦被人曝光,就會(huì)感到難堪或惱怒。因此,在交際中,如果不是為了某種特殊需要,一般應(yīng)盡量避免觸及對(duì)方所避諱的敏感區(qū),避免使對(duì)方當(dāng)眾出丑。必要時(shí)可委婉地暗示對(duì)方已知道他的錯(cuò)處或隱私,便可造成一種對(duì)他的壓力。但不可過(guò)分,只須點(diǎn)到而已。
 
  社交中,有人或出于習(xí)慣愛(ài)撒些小謊,或不想丟面子沒(méi)說(shuō)真話,甚至出于難言之隱不能講真話。一般說(shuō)來(lái),我們都應(yīng)該睜一眼閉一眼,不能去當(dāng)面拆穿。
 
  在社交中誰(shuí)都可能不小心弄出點(diǎn)小失誤,比如念了錯(cuò)別字,講了外行話,記錯(cuò)了對(duì)方的姓名職務(wù),禮節(jié)有些失當(dāng),等等,出現(xiàn)這類情況時(shí),只要是無(wú)關(guān)大局,就不必對(duì)此大加張揚(yáng),故意搞得人人皆知,使本來(lái)已被忽視了的小過(guò)失,一下變得顯眼起來(lái)。更不應(yīng)抱著譏諷的態(tài)度,以為“這回可抓住笑柄啦”,來(lái)個(gè)小題大作,拿人家的失誤在眾人面前取樂(lè)。這樣做不利于你自己的社交形象,容易使別人覺(jué)得你為人刻薄,在今后的交往中對(duì)你敬而遠(yuǎn)之,產(chǎn)生戒心。

  拒絕是一種常見(jiàn)的現(xiàn)象,但怎樣拒絕而不使人難堪,讓人有臺(tái)階可下,則有一定技巧。此時(shí)你應(yīng)該盡可能地以最為友好熱情的方式表示拒絕,讓對(duì)方明白你是同情他的,而且要做到對(duì)事不對(duì)人,并要注意既表達(dá)了意思又不失委婉。
 
  在社交中,常會(huì)進(jìn)行一些競(jìng)爭(zhēng)性的文化活動(dòng),比如棋類比賽、乒乓球賽、羽毛球賽等。盡管這是文娛活動(dòng),但大家都希望成為勝利者,有經(jīng)驗(yàn)的社交者,在自己實(shí)力雄厚,能絕對(duì)取勝的情況下,往往并不使對(duì)方失敗得很慘而狼狽不堪,反倒是有意讓對(duì)方勝一兩局,既不妨礙自己總體上的獲勝,又不使對(duì)方太失面子。比如有些象棋高手,在連贏幾盤棋后,往往會(huì)有意走錯(cuò)幾步,讓對(duì)方最后贏一兩盤。與人處事正像下棋,只有那些閱歷不深的小青年,才會(huì)一口氣贏對(duì)方七八盤,對(duì)方已漲紅了臉、抬不起頭,他還在那兒一個(gè)勁兒地喊“將”。其實(shí),作為社交活動(dòng),對(duì)輸贏不必那么認(rèn)真,主要目的還是交流感情,增進(jìn)友誼,滿足文化生活的需要。據(jù)說(shuō)國(guó)民黨元老胡漢民極愛(ài)下象棋,又把輸贏看得很重,在一次宴會(huì)后與棋藝不凡的陳景夷對(duì)抗時(shí),本來(lái)已一比一平局,卻要下第三局,在殘局時(shí)被對(duì)方打了個(gè)死車,頃刻間胡漢民臉色蒼白,大汗淋漓,又急又惱,當(dāng)場(chǎng)暈厥,三天后竟因腦溢血死亡。

  日常生活中,你總有被無(wú)意或有意冒犯的時(shí)候,掌握表達(dá)不滿而又讓對(duì)方樂(lè)意改正的恰當(dāng)方法非常重要。即使是親近的人,也應(yīng)該為對(duì)方留有余地,不能不講方式方法,直來(lái)直去。

  很多人在談戀愛(ài)時(shí)把戀人看得很完美,花前月下,卿卿我我,有時(shí)明知道對(duì)方的某種缺點(diǎn)難以接受,可指出來(lái)又怕傷害對(duì)方的感情。其實(shí),只要注意圓場(chǎng),是可以讓戀人接受的。雅倩非常喜歡跳舞,男友小張偏是個(gè)好靜的人,正參加本專業(yè)的自學(xué)考試,常被她拉去看舞。雅倩有個(gè)很不好的習(xí)慣,不跳到舞廳關(guān)門不盡興,久而久之小張就受不了。有一次他們從舞廳出來(lái)已是夜里12點(diǎn)多了,小張說(shuō):“你的慢四跳得很棒,我還沒(méi)看夠。你一路跳回宿舍怎么樣?”雅倩撒嬌說(shuō):“你想累死我啊!小張一副認(rèn)真的樣子:“不要緊,我用快三陪你跳?!毖刨粨溧鸵粯?lè):“虧你想得出,丟下我一個(gè)人也不怕我碰上流氓?!毙堖@時(shí)言歸正傳:“那你在舞廳丟下我一個(gè)人也不怕我打瞌睡被人掏了包兒?!毖刨贿@時(shí)才知道男友壓根沒(méi)有興趣跳舞,以后就有所收斂了。

  圓場(chǎng)之“圓”沒(méi)有一成不變的技術(shù),圓場(chǎng)之“場(chǎng)”也無(wú)特定無(wú)疑的情形。圓場(chǎng)需要有心人,更需要適應(yīng)性強(qiáng)的有心人。

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