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困中求變:美容業(yè)營銷

 鈞權(quán)居智慧學(xué)院 2009-09-14
自上世紀(jì)80年代以來,嶄露頭角的美容業(yè)已成為我國發(fā)展最快的行業(yè)之一,市場需求和規(guī)模的急速擴(kuò)張使美容業(yè)這塊蛋糕散發(fā)出誘人的芬芳。從90年代初開始,各種美容儀器和產(chǎn)品開始越來越多地進(jìn)入市場,那時(shí)候是賣方市場,只要有產(chǎn)品就有市場,普遍的銷售模式是:生產(chǎn)廠商——總代理—— 一級(jí)代理——二級(jí)代理——美容院。但是這種冗長的模式很快在市場競爭的考驗(yàn)下顯得力不從心。生產(chǎn)技術(shù)的快速更新、市場(終端顧客)變化的日新月異,向傳統(tǒng)的銷售模式提出了挑戰(zhàn)。于是,業(yè)界開始了廣告大戰(zhàn)、概念營銷。然而當(dāng)消費(fèi)者越來越理智,對(duì)美容的需求和理解愈來愈透徹的時(shí)候,廣告已不再是戰(zhàn)無不勝的利器。 
  在困境中思變!企業(yè)開始尋找一條快捷的市場之路,去掉中間繁瑣的一級(jí)代理、二級(jí)代理,由總代理或廠家直接推廣加盟店,連鎖加盟的雛形出現(xiàn)了。這種形式吸引了眾多的廠家,一場爭奪終端加盟店的戰(zhàn)斗又開始了。為了提升加盟店數(shù)量,廠家給經(jīng)銷商的利益越來越多,致使經(jīng)銷商“只要廠家不讓利,我就不進(jìn)貨”。這樣一來,讓利越多不但使廠家的平均成本上升,盈利水平下降,更打亂了市場的秩序,使廠家的經(jīng)營愈來愈艱難.
  這時(shí)候,會(huì)議營銷、體驗(yàn)營銷、電話營銷、教育營銷、情感營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、直銷等各種營銷模式風(fēng)起云涌。無論怎樣變化,其核心都是擴(kuò)大市場占有率,搶占加盟店份額。而無序的市場競爭,令精疲力竭的廠家除了面對(duì)不斷攀升的營銷成本外,每天就像趕場似的參加各種展會(huì),期待出現(xiàn)招商奇跡,根本就沒有精力維護(hù)市場。另一方面,終端美容院日益突出的問題是:新客進(jìn)店少、老客易流失;美容師不穩(wěn)定;利潤越來越??;庫存積壓周轉(zhuǎn)困難;難以突破管理瓶頸……原來靠技術(shù)和少量資金起家的美容院,期待一個(gè)發(fā)展提升的新平臺(tái)。
  降低銷售成本的一個(gè)重要方式是減少中間環(huán)節(jié)。對(duì)于快速消費(fèi)品來說,網(wǎng)絡(luò)營銷無疑是一種先進(jìn)的模式。但由于中國國情的不同,在《直銷法》未出臺(tái)之前,這一方式目前暫不宜推廣。連鎖加盟制是當(dāng)前普遍采用,卻又沒有真正形成有序發(fā)展的一種營銷模式。
  新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下,針對(duì)美容行業(yè)最易出現(xiàn)的顧客流失、管理不成體系、難上規(guī)模等問題,更多的生產(chǎn)廠家開始關(guān)注他們的下級(jí)經(jīng)銷商、終端客戶的根本利益,幫助其健康、持續(xù)的發(fā)展,資本運(yùn)營模式悄然出現(xiàn)。一些有實(shí)力的廠家或經(jīng)銷商開始尋求業(yè)外大資金的介入。一方面企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行資源整合,建立科學(xué)的管理、銷售、物流體系,實(shí)現(xiàn)日常管理電腦化;另一方面憑借優(yōu)良和嚴(yán)密的管理體系、良好的產(chǎn)品品質(zhì)、合理的投資收益,大量吸引外來資金開店。這種“你出錢開店,我?guī)湍憬?jīng)營管理,并可隨時(shí)查看、分成、撤資”的形式,不僅幫助社會(huì)閑散資金找到投資途經(jīng),而且打破了美容行業(yè)長期小規(guī)模運(yùn)作的缺陷。這種新模式下建立起來的連鎖加盟店,擁有良好的信譽(yù)、統(tǒng)一的管理、固定的網(wǎng)絡(luò)。憑借這些資源,他們和各銀行、通訊系統(tǒng)、零售業(yè)等廣泛接洽,將優(yōu)質(zhì)客戶轉(zhuǎn)化、資源共享,為客戶提供另一種利益享受方式,這無疑是擴(kuò)大并穩(wěn)定顧客的一種良好途徑。
  但任何事物都有其不利的一面,能夠采取資本運(yùn)營進(jìn)行連鎖經(jīng)營的企業(yè)還面臨很多困難,特別是社會(huì)誠信度。未來的市場競爭日益白熱化,眾多的個(gè)體經(jīng)營者、小企業(yè)在大浪中翻滾,而我們面臨的是規(guī)?;⒓s化時(shí)代。可以預(yù)見,在未來的一段時(shí)期內(nèi),資本運(yùn)作模式將成為主流營銷模式之一,并引導(dǎo)市場方向、投資行為及營銷理念的變革及發(fā)展。

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