產(chǎn)品經(jīng)理從專業(yè)走向管理[上篇]
前言
上周很榮幸的，給一家企業(yè)做了定制版的“產(chǎn)品經(jīng)理內(nèi)部培訓(xùn)”，嚴(yán)格意義上來說也談不上“培訓(xùn)”2個字，因為本身自己的認(rèn)識、資歷、技能都是半桶水，二來，到目前也沒有做出啥成功的產(chǎn)品。不過成長的道路，必有你師我?guī)?，借此希望和大家共勉吧?/p>
產(chǎn)品經(jīng)理其實是一個從P(prefessional)到M（management）的過程，如果大家夠努力、夠堅持，相信大家一定能走的很遠(yuǎn)。我個人的感覺，產(chǎn)品經(jīng)理是一個很有挑戰(zhàn)性的職業(yè)。雖然很多時候，大家還會有無聊、被動、困惑之感，但相信只要“堅持”—前途一定很光明。產(chǎn)品經(jīng)理們，加油！
目錄
正文
一、產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)識篇
1、產(chǎn)品經(jīng)理定義
產(chǎn)品經(jīng)理（Product Manager），通常是指：擔(dān)負(fù)某類產(chǎn)品研發(fā)、運(yùn)營、管理的經(jīng)理人。
他們的工作縱深從：前期市場調(diào)查、產(chǎn)品的創(chuàng)意、策劃實施、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品上市、市場推廣…一直到產(chǎn)品生命周期的結(jié)束的全過程。
但值不能混淆的概念是：產(chǎn)品經(jīng)理不等同于產(chǎn)品管理。大多數(shù)時候產(chǎn)品經(jīng)理行駛的是執(zhí)行權(quán)，盡管在產(chǎn)品生不同的生命周期中，產(chǎn)品經(jīng)理要帶動、協(xié)調(diào)不同的部門、不同的對象。換個層面來講，產(chǎn)品經(jīng)理只有對產(chǎn)品的支配權(quán)，沒有對人的支配權(quán)，所謂的行政權(quán)。
2、產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)
2.1、市場調(diào)研
市場調(diào)研是指研究市場以了解客戶需求、競爭狀況及市場力量（market forces），其最終目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新或改進(jìn)產(chǎn)品的潛在機(jī)會。
通常一般采用的方法有：
1、與用戶交流
2、與直接面對客戶的一線同事如銷售、客服、技術(shù)支持等交流
3、市場研究報告分析
4、競爭對手產(chǎn)品分析
5、用戶數(shù)據(jù)分析
市場調(diào)研可以讓你知道，市場目前是什么樣一個狀況，有沒有必要性做？風(fēng)險系數(shù)有多高？所以市場調(diào)研的準(zhǔn)備，將直接影響到項目可行性。市場調(diào)研的成果，另外一個方面也就形成商業(yè)機(jī)會、幫助企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品戰(zhàn)略，從而更好的占有市場。
2.2、需求管理
需求管理，是指產(chǎn)品經(jīng)理在執(zhí)行需求過程中的一系列管理工作。
通常包含：需求來源管理、需求版本管理、需求分配管理、需求跟蹤管理。而需求來源管理有：
1、市場需求
2、高層需求
3、用戶需求
4、運(yùn)營需求
5、其它需求
2.3、產(chǎn)品規(guī)劃
產(chǎn)品規(guī)劃是指在通過市場和競爭分析，根據(jù)公司自身的情況和發(fā)展方向，制定產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品規(guī)格設(shè)計、更新產(chǎn)品組合等。制定出產(chǎn)品的遠(yuǎn)景目標(biāo)（Vision）以及實施該遠(yuǎn)景目標(biāo)的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)。
產(chǎn)品規(guī)劃，是制定產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略方向的過程，通常包含：
1、用戶目標(biāo)
2、商業(yè)目標(biāo)
3、關(guān)鍵差異
4、盈利模式
5、效益目標(biāo)
6、品牌定價
2.4、產(chǎn)品定義及設(shè)計
產(chǎn)品定義
產(chǎn)品定義,主要解決了是什么的問題。
例如：
當(dāng)然上面解決了產(chǎn)品是什么，我們要做什么樣一件事的，具體的闡述開來我們做的產(chǎn)品具體包含哪些，主要有：
1、產(chǎn)品愿景；
2、目標(biāo)市場；
3、市場競爭分析；
4、功能概要；
5、產(chǎn)品用例（UseCase）
6、系統(tǒng)需求
7、性能需求
9、運(yùn)營需求等
通常采用產(chǎn)品需求文檔（PRD）來進(jìn)行描述，寫PRD我講會在后面會講到。
產(chǎn)品設(shè)計
產(chǎn)品設(shè)計是指設(shè)計產(chǎn)品的的整個過程，產(chǎn)品上市后是什么樣子的、信息構(gòu)架、功能設(shè)計。
特別是IT行業(yè)，外觀方面：主要以網(wǎng)頁或客戶端作為產(chǎn)品的面向交互載體。具體的將，還包括用戶界面設(shè)計（UI，User Interface）和用戶交互設(shè)計（User Interaction），
例如：
產(chǎn)品設(shè)計的過程，也是體驗用戶體驗的過程，例如我們現(xiàn)在要做的產(chǎn)品，大到整個色系、產(chǎn)品風(fēng)格的把握，小到一個按鈕效果都要要產(chǎn)品去一一落實。做成產(chǎn)品產(chǎn)出成果，這是很考驗一個產(chǎn)品經(jīng)理功底的。
2.5、組織協(xié)調(diào)
組織協(xié)調(diào)能力是指：協(xié)調(diào)來自不同團(tuán)隊的人員（包括工程師、QA、UI設(shè)計師、市場、銷售、客服等），對資源進(jìn)行分配，同時控制、激勵和協(xié)調(diào)群體活動過程，使之相互融合，從而實現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。例如：在預(yù)定項目工期內(nèi)按時開發(fā)并發(fā)布產(chǎn)品。
項目協(xié)調(diào)，通常涉及到如下工作內(nèi)容：
1、 制定項目計劃；
2、 進(jìn)行資源協(xié)調(diào)
3、跟蹤項目進(jìn)展
在大型公司里，通常會有項目經(jīng)理來處理大部分項目管理工作，產(chǎn)品經(jīng)理只需提供支持。不過在創(chuàng)業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理通常需要自己進(jìn)行項目管理。在有些公司，技術(shù)負(fù)責(zé)人也可能做為項目經(jīng)理，處理大部分項目管理事宜。
2.6、文檔編寫
1、市場調(diào)查文檔
2、產(chǎn)品需求文檔
3、產(chǎn)品說明書
4、測試報告
5、用戶幫助
6、對外培訓(xùn)
2.7、產(chǎn)品培訓(xùn)
產(chǎn)品培訓(xùn)主要是面向內(nèi)部同事，如：銷售、市場、媒介、客服等講解產(chǎn)品的相關(guān)的定義、功能、特點目標(biāo)市場，也可能包括向外界如媒體、行業(yè)分析師及用戶宣傳產(chǎn)品。產(chǎn)品培訓(xùn)是一個產(chǎn)品研發(fā)到發(fā)布，以及運(yùn)營中很重要的一個環(huán)節(jié)。
2.8、產(chǎn)品生命周期管理
產(chǎn)品生命周期管理：指那些隨著產(chǎn)品經(jīng)歷概念化->發(fā)布->成熟->退出市場整個生命周期中的產(chǎn)品管理活動。
例如：
作為優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，一定要知道自己產(chǎn)品的生命周期情況。這樣才可以根據(jù)產(chǎn)品在市場上表現(xiàn)出的生命力，不斷的進(jìn)行產(chǎn)品策略調(diào)整。以及合理的做好產(chǎn)品線管理，從而避免單一的產(chǎn)品存在的風(fēng)險。
3、產(chǎn)品經(jīng)理能力素質(zhì)
3.1、溝通能力
優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理一定是個成功的溝通者，溝通能力包括口頭溝通能力和文字溝通能力。產(chǎn)品經(jīng)理的一個最主要角色是做為溝通的中心。
產(chǎn)品經(jīng)理的溝通能力不僅體現(xiàn)在和不同工作崗位的人進(jìn)行有效溝通，同時還體現(xiàn)在如下方面：和不同個性的人溝通。例如，大部分工程師的性格偏內(nèi)向，而大部分銷售和市場人員則很外向
和不同工作崗位的人溝通時采用不同的”語言”。如果要進(jìn)行高效溝通，很重要的一點是說溝通對象關(guān)注和易于理解的”語言”。
例如：
產(chǎn)品經(jīng)理采取不同的溝通方式
和工程師溝通 客戶的需求、訂單審核
和銷售人員溝通 “數(shù)據(jù)庫性能”、”內(nèi)存管理算法”
3.2、學(xué)習(xí)能力
產(chǎn)品經(jīng)理不斷的涉獵、剔除、換位思考、總結(jié)；要謙虛的向人學(xué)習(xí)、交流、獲取經(jīng)驗，這才是產(chǎn)品經(jīng)理迅速成長的階梯。如果一直固定自己的世界里抓鬮，結(jié)局一定是失敗無疑。
IT產(chǎn)業(yè)是一個快速變化的產(chǎn)業(yè)，”不變的也許只有變化”，新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，今日的新產(chǎn)品在幾個月后就會變成大路貨，甚至更快。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理必須能夠快速學(xué)習(xí)，即便是在比較新的領(lǐng)域。具備此能力才能相對容易地在不斷變化的市場和技術(shù)趨勢下管理好產(chǎn)品。.
例如：
3.3、執(zhí)行能力
成功的產(chǎn)品經(jīng)理是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，即便是沒有明確的授權(quán)。產(chǎn)品經(jīng)理通常需要在多個領(lǐng)域執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)工作，很多地方也產(chǎn)品經(jīng)理的這種現(xiàn)象歸結(jié)為：“無授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)能力”。
無授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)能力包括領(lǐng)導(dǎo)項目團(tuán)隊、領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品戰(zhàn)略和藍(lán)圖指定，以及領(lǐng)導(dǎo)跨團(tuán)隊的產(chǎn)品活動等。但是在大多數(shù)情況下，產(chǎn)品經(jīng)理通常沒有得到公司正式的授權(quán)。所以是否具有”無授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)能力”就成為成功與否的關(guān)鍵。
例如：
3.4、熱愛產(chǎn)品
優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品有一種固定的愛，發(fā)自內(nèi)心的熱愛。
他們孜孜不倦地嘗試各種新產(chǎn)品，注冊各種產(chǎn)品的測試版，下載產(chǎn)品的試用版并仔細(xì)揣摩，一有時間就去網(wǎng)上看各類新的產(chǎn)品。他們醉心于創(chuàng)造優(yōu)秀的產(chǎn)品–無論是全新的產(chǎn)品或是既有產(chǎn)品的改進(jìn)。
3.5、注重細(xì)節(jié)
優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理對細(xì)節(jié)孜孜以求，注重細(xì)節(jié)是開發(fā)優(yōu)秀產(chǎn)品的最重要先決條件，正所謂”細(xì)節(jié)決定成敗”。
成功的產(chǎn)品經(jīng)理觀注細(xì)節(jié)不僅僅是提到產(chǎn)品性能，同樣，這種細(xì)節(jié)體現(xiàn)在你所做的需求中。報告中、計劃中。在內(nèi)容上，請盡可能的描述到實施細(xì)節(jié)；在表現(xiàn)上，請盡可能的體現(xiàn)一個產(chǎn)品設(shè)計師的UI用戶體驗設(shè)計細(xì)節(jié)。
3.6、數(shù)據(jù)敏感
優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理對數(shù)據(jù)敏感,善于從大量數(shù)據(jù)中挖掘有用的信息,進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。從而發(fā)揮數(shù)據(jù)的利用率，和商用價值。
例如：
3.7、商業(yè)敏感
優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理對商業(yè)有極好的感覺，他們清楚如何發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會，了解競爭差異化的重要性，并能提出制勝的產(chǎn)品戰(zhàn)略、定價、推廣策略、合作計劃以及盈虧分析等。
大凡優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理都有商業(yè)有很強(qiáng)的敏感。商業(yè)敏感度并不是我們閉門造車去想出什么來，更多的是源于生活、深入市場、結(jié)合行業(yè)。從某種意義上來說是站在產(chǎn)業(yè)鏈的高度。
4、產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)階發(fā)展(重要)
產(chǎn)品經(jīng)理其實是從P(prefessional)到M（management）的過程，誰也沒有幾載一上來就是管理，就會管理。所以先把P做好，然后慢慢的抬高全局觀、戰(zhàn)略感逐漸往M層面混跡。
產(chǎn)品經(jīng)理的量化點在于：聰明度、邏輯思維能力、溝通協(xié)調(diào)、文檔能力、知識構(gòu)成等，這些做好了，才可能讓你出色的完成：高效的執(zhí)行、溝通和日常管理工作。
產(chǎn)品經(jīng)理從專業(yè)走向管理[下篇]
二、產(chǎn)品經(jīng)理技能篇
1、產(chǎn)品經(jīng)理需求技能
產(chǎn)品經(jīng)理的需求技能，包含需求獲取、需求篩選、需求分析、需求執(zhí)行，這一系列過程是對產(chǎn)品經(jīng)理綜合素質(zhì)的一個考驗和全面衡量。如：對知識的要求，對行業(yè)市場的理解和經(jīng)驗。
而且在這整個過程中，我們?nèi)绾慰焖?、高效的完成需求工程，也對我們有著越來越高的要求?br>
1.1、寫需求的八項思路
1、合理的建立全局觀，把握整體框架；
2、合理的建立業(yè)務(wù)模型；
3、合理的拆分系統(tǒng)需求；
4、合理的預(yù)留系統(tǒng)擴(kuò)展；
5、合理的處理好業(yè)務(wù)流，信息流，以及數(shù)據(jù)流；
6、合理的遵從：業(yè)務(wù)原理（邏輯）”→系統(tǒng)實現(xiàn)原理（邏輯），然后細(xì)分到-模塊實現(xiàn)原理（邏輯）、具體到-界面交互原理（邏輯）；
7、合理的編排需求的優(yōu)先級次序；
8、合理的做好需求被KO掉的準(zhǔn)備。（O(∩_∩)O~）
1.2、寫需求的十點注意
1、寫文檔，一定不在拘泥于工具，在于思路；但用好工具，會使你的需求加速；
2、寫文檔，一定先定義流程，后定義交互原型，原型僅是需求交互的載體；
3、寫文檔，一定要劃分好優(yōu)先前后級，核心的、主要的需求先走，其它的可以緩后；
4、寫文檔，一定要基于可開發(fā)，不能天馬行空。（IDEA階段可以天馬行空）；
5、寫文檔，一定要規(guī)范，目錄、層級都清晰，寫出來別人是要看的；
6、寫文檔，一定要清晰明了，不在于是否寫的多，在于是否真正說明了問題；
7、寫文檔，一定要學(xué)習(xí)競爭者的長處，可以把好的東西借鑒過來，吸取精華；
8、寫文檔，一定要落實到每個細(xì)節(jié)，需求都不完善，成品何來完善；
9、寫文檔，一定要自己多看，自己給自己找茬，把問題止步于自己；
10、寫文檔，一定要注意版本管理，并做好版本修訂等工作。
1.3、寫需求的八個步驟
1、第一步：需求分析（業(yè)務(wù)模型、業(yè)務(wù)機(jī)制、系統(tǒng)功能、系統(tǒng)邏輯）；
2、第二步：確定產(chǎn)品定義；
3、第三步：確定用戶目標(biāo)和用戶任務(wù)；
4、第四步，確定產(chǎn)品具體定位；
5、第五步，確定設(shè)計產(chǎn)品用例、流程；
6、第六步，確定設(shè)計產(chǎn)品原型；
7、第七步，打包需求說明文檔；
8、第八步，最后確定產(chǎn)品優(yōu)先級（核心的、主要的、擴(kuò)展的）；
1.4、寫需求的正確方法 (參考)
宗旨：通過工具—把思想有邏輯、有細(xì)節(jié)的合理的組織到一起！
1、熟悉項目發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)行為。
言下之意，就是說：我們要做的是什么項目，我們這個項目主要是做什么業(yè)務(wù)，具體業(yè)務(wù)我們怎么通過更合適的框架、平臺去實現(xiàn)它、支撐它。簡而言之的要求：
面向業(yè)務(wù)（對象），進(jìn)行業(yè)務(wù)行為（設(shè)計），也是需求的開始，
比如：通過use case 可以很容易，很清晰的將整個業(yè)務(wù)員系統(tǒng)直觀、規(guī)范的表達(dá)出來，按照模塊建立各個package,從而將復(fù)雜的業(yè)務(wù)通過case直觀的表現(xiàn)出來。
2、將業(yè)務(wù)，從產(chǎn)品層面肢解開來，做到抽絲剝繭部分與整體統(tǒng)一
很籠統(tǒng)的說，就是流程問題。
流程就是邏輯，你只有制定合理的、符合業(yè)務(wù)實際情況。符合系統(tǒng)實現(xiàn)（可實現(xiàn)、容易或穩(wěn)定實現(xiàn)）的流程，才會更好支持日后的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)服務(wù)實際的業(yè)務(wù)。
不管是進(jìn)銷存、還是SAP原理其實都是相通的。
3、把項目條目化，條理化，目錄結(jié)構(gòu)具體規(guī)定好。
有了上面主要的CASE和流程的保障，接下來就應(yīng)該要從系統(tǒng)的功能方面做條目化的規(guī)劃制定了。功能怎么排列，設(shè)置更符合業(yè)務(wù)的使用邏輯，怎么樣讓使用者更容易、直觀的入手，怎么樣一個很好的B/S或C/S的功能界面呈現(xiàn)到前臺。
4、前臺結(jié)構(gòu)布局，合理規(guī)范的將系統(tǒng)脫去朦朧的華紗。
眾所周知開發(fā)者和使用者是不知道這個地方應(yīng)該有哪些功能，到了這一步了有哪些功能，數(shù)據(jù)提交失敗有什么提示，不會使用有什么幫助或提示操作、入口。
所以做為產(chǎn)品人員我們要充分的考慮到上述到這些東西，對于從業(yè)人員來說這也是我們最基本的素要體現(xiàn)。很多人都說，要符合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，要符合使用習(xí)慣，要符合瀏覽或人機(jī)傳播，口碑，品牌形象習(xí)慣，總是就是人性化的去把這個東西設(shè)計的更合理，更易用，更有親和。
5、穿針織網(wǎng)，把需求綜合起來，整理成最終的產(chǎn)品需求文檔
該做的做了，然后開始做到一個文檔里，寫明項目名稱，把CASE/l流程、目錄放近去，把項目背景、需求的各個約束、規(guī)則的界定、文字的補(bǔ)充說明交代清楚，同時把模塊的字段，狀態(tài)，對應(yīng)該操作。所以模塊設(shè)計的頁面地址整理好，一份色香味齊全的文檔就出爐了。
2、產(chǎn)品經(jīng)理工具技能
2.1、流程用具
Visio是基礎(chǔ)的一款辦公工具，其實也是很最好用的。通過Visio我們可以很方便、快速、高效的把業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)實現(xiàn)流程畫出來。Visio本身是有很多組件庫的。就像一般情況而言，簡單的、復(fù)雜的流程，我們都可以通過visio的基本流程圖就夠了。
它的優(yōu)勢在于：
一、專業(yè)，本身就是為流程而身；
二、高效，軟件提成了一系列的流程環(huán)境，不論你做什么都易如反掌；
三、可擴(kuò)展，通過添加一些visio模具,可以滿足用戶個人日益增長的需求。
不過有利必有弊，Visio它的劣勢在于：
一、文件導(dǎo)出支持格式少，如不能直接導(dǎo)出為pdf；
二、打開方式局限，如果另外一臺機(jī)器沒有visio環(huán)境，只能借助額外的工具閱讀。
三、軟件本身不帶一些很炫的模具效果。
不過我們選擇、使用軟件，總是用其長，拋其短。下面我拿幾個我畫過的流程給大家演示一下visio的魅力所在：
2.2、用例工具
Rational-Rose 確切的來說是面向?qū)ο蟮慕９ぞ?，通過Rational-Rose，我們很標(biāo)準(zhǔn)、清晰的把一些繁瑣的業(yè)務(wù)實現(xiàn)原理、對象協(xié)調(diào)流程通過圖示表達(dá)出來。
產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)用Rational-Rose，可以很方便的把用戶行為、多系統(tǒng)協(xié)作具體聯(lián)系起來，而不用用很大一推文字區(qū)表達(dá)和闡述。一來提高工作的效率，二來也更好的讓工程師獲得了解。我在之前的SNS社區(qū)中很多圖示都是用Rational-Rose畫的。
Rational-Rose提供了：
一、用例圖；
二、類圖；
三、序列圖；
四、狀態(tài)圖；
五、活動圖；
六、組件圖；
七、部署圖；
八、等
可以把日常、業(yè)務(wù)、系統(tǒng)實現(xiàn)需要的一些邏輯，很好的通過圖示傳達(dá)。例如：很簡單的一個自動咖啡機(jī)流程，我們通過一個小人，幾個圈圈就能說明道理。以下是我曾經(jīng)畫過中的幾個圖示，想必大家一看就知道Rational-Rose的妙用了。
2.3、原型工具
Axure這個工具，是產(chǎn)品交互設(shè)計師的一個利器，07年的時候就在研究它使用它，相信絕大多數(shù)同行都認(rèn)為它的優(yōu)勢在于：
一、Axure這個軟件功能強(qiáng)大，可以做出很多交互效果，直接通過拖拽畫出原型、生成網(wǎng)頁；
二、Axure這個軟件效果高，只有遵循一些可用性原創(chuàng)，很快模擬出高保真頁面原型。
三、Axure這個軟件，上手容易，稍微看看一些教學(xué)Demo，你也能達(dá)到專家級的水平。
還依舊在依賴Word、Ppt工作中的朋友，您可以考慮一下它了。Axure軟件的用法，無非是基于于onmouse/onclick/onfous以及onload一些交互。要是做些TAG或菜單動態(tài)樣式的一些技巧。其實你只要弄清楚每個線框圖組件，它對應(yīng)能模擬、實現(xiàn)哪些功能就好了。
不過大家不要拘泥于軟件的使用，我看到很多群，很多人專研Axure軟件的用法，其實我覺得適可而止就行了。
一、Axure生成的原型，只作為定效果用，不具備直接適用性；
二、Axure生成的原型，只是配合你解說，并不是取代你解說；
三、Axure生成的原型，只是反應(yīng)的你的交互設(shè)計意識，并不是代表你的交互實現(xiàn)能力；
所以說重要的還在于交互設(shè)計的想法、理念，以及對視覺、用戶體驗的研究，橫向軟件的熟練度，并不能增加你的垂直水平。真正的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該從產(chǎn)品交互設(shè)計師轉(zhuǎn)向怎么思考作為真正的產(chǎn)品經(jīng)理。那順便也提到一點，做為產(chǎn)品設(shè)計從業(yè)者特別是很多做互聯(lián)網(wǎng)的朋友，一定要了解基本的Html、了解一些技術(shù)的實現(xiàn)原理，因為交互也是有章可循的。很多時候，一味的天空行空只是我們的Idea而已。
2.4、演示工具
產(chǎn)品經(jīng)理技能-產(chǎn)品演示,是日常中必備的一項技能，我用demo-builder給大家演示了一些涉及的常用技巧。一般情況下，新產(chǎn)品的發(fā)布與演示，以及幫助操作需要做手把手演示。這樣很多很傻瓜的用戶也能跟著演示一步步的去做、去完成。
demo-builder本身這個軟件沒有什么技術(shù)含量，在做演示產(chǎn)品的過程中，你可以選擇截圖自己去場景拼接，或者直接錄制屏幕，在事后回放的過程中進(jìn)行編輯，剪輯。那需要注意的是，一定要保證生成出來的文件比較小，這樣用戶下載的時候可以很方便的去查，文件大的，可以做loading。
產(chǎn)品經(jīng)理技能-產(chǎn)品演示,有備無患，很多時候?qū)I(yè)的flash人員不在，那就你發(fā)揮的時候到了。稍微有點動畫知識的產(chǎn)品經(jīng)理就知道，demo-builder其實是很好上手的，原理有點像很多電子雜志制作軟件。通過幀的組合，快慢、場景的過渡，就能完成很多專業(yè)化的效果。本身，一些圖片的載入，載入，幀的載入、載出都是現(xiàn)成有的。關(guān)鍵就看你怎么樣合理組織了。
2.5、測試工具
TestDirector是Mercury Interactive公司推出的基于WEB的測試管理工具。它能夠指導(dǎo)進(jìn)行測試需求定義、測試計劃、測試執(zhí)行和缺陷跟蹤，即整個測試過程的各個階段。通過整合所有任務(wù)到軟件測試中，來使整個測試管理工作更有效，并確?？蛻羰盏礁哔|(zhì)量的產(chǎn)品。
2.6、日常工具
3、用戶體驗設(shè)計
一切以用戶為中心的設(shè)計理想。用戶體驗?zāi)Ｐ?UEM)，
3.1、用戶體驗九大注意事項
一、整體視覺設(shè)計怎么樣？
二、功能可用性怎么樣？
三、層級入口設(shè)計怎么樣？
四、任務(wù)流程可用性怎么樣？
五、內(nèi)容可用性怎么樣？
六、內(nèi)容可查找想怎么樣？
七、交互合理性怎么樣？
八、響應(yīng)速度怎么樣？
九、文字幫助、反饋、引導(dǎo)怎么樣？
3.2、用戶體驗常見六大問題
一、用戶來了很迷茫，不知道你這能干什么；
二、用戶來了很迷茫，不知道他去哪能操作；
三、用戶來了很迷茫，不知道他具體怎么操作；
四、用戶來了很苦惱，想做某個任務(wù)不可用；
五、用戶來了很苦惱，想操作某個功能不可用；
六、用戶來了很苦惱，基本疑問得不到幫助指引；
說明：以上部分內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)資料收集，旨在給大家一點啟發(fā)。
