梁建章才是真英雄——反思“網(wǎng)絡(luò)江湖36計(jì)” 

真英雄是那些臨危不懼、力挽狂瀾、名動(dòng)江湖的風(fēng)云人物，還是運(yùn)籌帷幄、預(yù)知危難并化解于無(wú)形、風(fēng)情云淡的雅致人士？真英雄是陳天橋、馬云，還是，比如梁建章？

其實(shí)這個(gè)問(wèn)題一旦提出來(lái)，答案自見(jiàn)分曉。將困難化解于無(wú)形，在我看來(lái)要比直面并戰(zhàn)勝困難高出一個(gè)境界。不過(guò)我相信很多人在平常，對(duì)后者的關(guān)注和敬意遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)前者。正因?yàn)榇耍覀冎谱鳌毒W(wǎng)絡(luò)江湖36計(jì)》時(shí)才犯下一個(gè)錯(cuò)誤：在對(duì)誰(shuí)是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)第一戰(zhàn)略家的投票里，只列出在36計(jì)中頻繁現(xiàn)身的6個(gè)人，而完全忽略了那些跟36計(jì)沾不上邊的人：比如，攜程創(chuàng)始人梁建章。

其實(shí)，如果把梁建章列出來(lái)，猜想他的得票肯定最低。首先其知名度極低，其次網(wǎng)友并不知道他用過(guò)哪些大眾熟知的“計(jì)謀”，再次，攜程主業(yè)旅游服務(wù)，可能在很多人看來(lái)并不刺激；這家公司也似乎沒(méi)有做過(guò)比如盒子之類的激進(jìn)擴(kuò)張、沒(méi)有發(fā)布過(guò)比如在線生活之類的宏大戰(zhàn)略。

一個(gè)波瀾不驚的人和一家波瀾不驚的公司。

不過(guò)當(dāng)回過(guò)頭來(lái)反思36計(jì)的時(shí)候，我們認(rèn)定：攜程梁建章才是最值得書(shū)寫(xiě)的一位。在這個(gè)驚濤駭浪、紛繁嘈雜的IT江湖里，閑庭信步、波瀾不驚，極為難得。

分兩點(diǎn)說(shuō)。

第一個(gè)給我們啟示的，是老前輩謝文。在籌備36計(jì)之初，我們請(qǐng)老謝幫忙，但被一口回絕。老謝說(shuō)：“都是些雕蟲(chóng)小技。”我們不理解，救企業(yè)于水火的方略，怎能是雕蟲(chóng)小技？

36計(jì)做成后，再請(qǐng)老謝出來(lái)訪談，說(shuō)可從“反面”點(diǎn)評(píng)36計(jì)。謝老一樣回絕。這次說(shuō)的更明白：“網(wǎng)絡(luò)能成不在計(jì)謀在大勢(shì)，值得大家參考的是制度革新，創(chuàng)新，擺脫現(xiàn)有體制的束縛?！?/p>

追問(wèn)一句：“那這36計(jì)里有沒(méi)有什么創(chuàng)新的成份或者發(fā)揮”。

答：“都是從流氓和傳統(tǒng)學(xué)來(lái)的”。

最后，老謝提了心目中三個(gè)優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)公司：除卻市值最大的騰訊和百度，是攜程。

說(shuō)實(shí)話，看到攜程的名字，心里咯噔一下。關(guān)于攜程和梁建章，有幾個(gè)事情是記憶清晰的。

06年4月采訪梁建章，他告訴我，即使在創(chuàng)業(yè)最艱辛的02、03年，每天基本也是7點(diǎn)半回家。當(dāng)時(shí)我半信半疑。那天采訪完剛好下午6點(diǎn)多，我從梁辦公室出來(lái)的時(shí)候，一整層的辦公間已經(jīng)幾乎看不見(jiàn)人，看來(lái)職員都回家了。我前腳跨出辦公間，梁建章后腳就跟了出來(lái)，他也要回家了……. 我很驚訝，這并不是我印象中必然忙亂的網(wǎng)絡(luò)公司，也不是我印象中大老板的生活。江南春，兩次采訪都是晚9點(diǎn)在洗腳房；陳天橋，有一次采訪熬到深夜11點(diǎn)多；雷軍說(shuō)，晚9點(diǎn)出來(lái)談生意是正常作息……

06年8月，梁建章去了美國(guó)就很少回來(lái)，攜程完全交給繼任CEO范敏打理。有業(yè)內(nèi)人跟我說(shuō)：梁去美國(guó)做“寓公”了，言辭間表達(dá)出對(duì)梁“退出江湖、胸?zé)o大志”的不屑。我也是將信將疑。后來(lái)07年3月，攜程另一位創(chuàng)始人季琦來(lái)廣州，他剛從美國(guó)見(jiàn)過(guò)梁建章回來(lái)。吃飯的時(shí)候念叨：“真佩服James（梁的英文名），現(xiàn)在美國(guó)天天讀書(shū)、上課?！蔽耶?dāng)時(shí)沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)，有點(diǎn)發(fā)呆。季琦補(bǔ)了一句：“可能等做完這些事情，我也去讀讀書(shū)。”

季琦創(chuàng)建攜程之后又創(chuàng)建如家，這兩個(gè)公司都上市了?，F(xiàn)在季琦做漢庭，他說(shuō)：要保持4年做出一個(gè)上市公司來(lái)的速度。現(xiàn)在季琦說(shuō)很“佩服”這個(gè)只做了一個(gè)攜程的梁建章。我越嚼越覺(jué)得有味道。

是啊，這跟雄心壯志的陳天橋、傲氣十足的馬云、桀驁犀利的周鴻祎那些每天充斥我們視線的江湖大鱷們，多么的不一樣啊。

當(dāng)然，如上都是些感覺(jué)。下面這一點(diǎn)就講講具體的理由。

但凡使出36計(jì)者，皆因?yàn)榛蛘哂龅綇?qiáng)大對(duì)手、或者置身險(xiǎn)惡環(huán)境、或者遭遇發(fā)展瓶頸、或者已鑄成大錯(cuò)。很大程度上，計(jì)策都是被“逼”出來(lái)的。所謂勢(shì)所使然，若市場(chǎng)廣大、內(nèi)部管理優(yōu)良、對(duì)手不夠成威脅，何來(lái)“計(jì)謀”的必要？！換句話說(shuō)，計(jì)謀都是對(duì)外的，而好企業(yè)是內(nèi)生的。

36計(jì)背后暗含的困難，大體有6類。

第一類，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力。舉幾個(gè)例子。

比如暗渡陳倉(cāng)——360衛(wèi)士先剿流氓軟件后占用戶終端。其背景為奇虎一直缺少核心產(chǎn)品吸引用戶，不得已而為之。比如隔岸觀火——騰訊旁觀淘寶決戰(zhàn)eBay延遲推拍拍。其背景為騰訊慣于模仿、抄襲，以圖降低創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)和成本。比如擒賊擒王——華為全力封殺港灣震懾創(chuàng)業(yè)“叛臣”。其背景為華為內(nèi)部無(wú)法提供足夠發(fā)展空間，導(dǎo)致數(shù)千員工創(chuàng)業(yè)并很快反蝕華為。

比如釜底抽薪——盛大以免費(fèi)顛覆收費(fèi)模式迫對(duì)手跟進(jìn)，和反客為主——盛大控股Actoz化解版權(quán)困境。其背景為盛大被對(duì)手趕超，自主研發(fā)不及網(wǎng)易，代理新游戲不及九城。再比如偷梁換柱——聯(lián)想引入戴爾人馬牽制原IBM力量。其背景為聯(lián)想文化及運(yùn)營(yíng)方式過(guò)于本土化，難以融合IBM為我所用。

 第二類，對(duì)手強(qiáng)大自身弱小。幾個(gè)例子。

比如暗渡陳倉(cāng)——百度瞞過(guò)Google暗里獨(dú)立上市。其背景：若Google及早發(fā)力，初創(chuàng)的百度確實(shí)難以招架。比如圍魏救趙——阿里為保B2B先布局C2C擊eBay。其背景：若eBay整合全球資源殺入B2B，則阿里險(xiǎn)矣。比如借尸還魂——周鴻祎建電郵聯(lián)盟壯大雅虎郵箱。其背景：雅虎郵箱在中國(guó)市場(chǎng)失去先機(jī)，網(wǎng)易獨(dú)霸市場(chǎng)。

 第三類，無(wú)奈處于無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的混沌行業(yè)。

比如借刀殺人——周鴻祎借推360衛(wèi)士削弱對(duì)手，和聲東擊西——周鴻祎先打流氓插件后收編雅虎渠道體系。其背景皆因流氓插件遍地叢生，其使用者本身根基不穩(wěn)。比如趁火打劫——“招財(cái)進(jìn)寶”遭遇罷市、拍拍掠奪用戶。其背景為：淘寶的免費(fèi)模式本身尚未牢固，且落后的騰訊善于抄襲。

比如欲擒故縱——中移動(dòng)放縱SP開(kāi)拓市場(chǎng)后進(jìn)行收編。其背景很典型：存在對(duì)市場(chǎng)有生殺大權(quán)的壟斷者，所謂成也蕭何敗也蕭何。比如混水摸魚(yú)——光通趁Wemade起訴盛大之際奪《傳奇3》。其背景為：網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)尚不存在高門檻，誰(shuí)得游戲誰(shuí)就發(fā)財(cái)。再比如指桑罵槐——周鴻祎攻擊田健震懾反叛之人。就表示江湖紛亂無(wú)信義可言，一旦各為其主則恩斷義絕。

最后如美人計(jì)——優(yōu)酷網(wǎng)借張鈺性愛(ài)視頻脫穎而出。背景就是中國(guó)150多家網(wǎng)站無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，不得已借助非常規(guī)手段。

 第四類，盲目多元化。

比如以逸待勞——騰訊專注IM后發(fā)力門戶、游戲等并反超對(duì)手。其背景在于對(duì)手的弱勢(shì)：新浪搜狐等皆盲目擴(kuò)張?jiān)庥鰬K敗，后來(lái)騰訊的多元化也是禍福未料。

比如李代桃僵——盛大棄“盒子”業(yè)務(wù)回歸網(wǎng)游。背景在于盛大的突兀轉(zhuǎn)型遭遇重大挫折。再比如調(diào)虎離山——網(wǎng)易進(jìn)無(wú)線網(wǎng)游引對(duì)手跟進(jìn)陷入尷尬。其實(shí)網(wǎng)易本身也有相似的問(wèn)題：早年自身的資訊廣告業(yè)務(wù)根基不穩(wěn)，后來(lái)才回去補(bǔ)課；擴(kuò)張無(wú)線也是最終放棄。

 第五類，投資方失去信心。

比如遠(yuǎn)交近攻——馬云聯(lián)合雅虎在中國(guó)及全球打擊eBay。其背景就是孫正義樂(lè)于接受eBay入資而套現(xiàn)退出，馬云基業(yè)隨時(shí)為死敵吞并。比如走為上——當(dāng)IDG實(shí)際控制8848王峻濤辭職抽身。其背景就是管理層和投資方不能就戰(zhàn)略方向達(dá)成一致，內(nèi)訌了。

 最后一恐怕也是最普遍的一類：含有江湖騙術(shù)性質(zhì)的陰謀，難登大雅之堂，所謂“雕蟲(chóng)小技”。

把這些例子擺出來(lái)，就不細(xì)說(shuō)了。比如無(wú)中生有——騰訊因輿論壓力被迫關(guān)閉游戲幣兌Q幣。順手牽羊——百度小幅裁員被搜狐炒作并宣傳搜狗。反間計(jì)——搜狐借下載于新浪的"裁員錄音"打擊百度?？嗳庥?jì)——田健與周鴻祎“結(jié)下仇怨”博馬云信任。

 也許正因?yàn)槿缟戏N種弊端，才會(huì)有大多數(shù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司竟然出現(xiàn)收入下滑、甚至虧損的尷尬。尤其近兩年，新浪、搜狐、盛大、51Job、E龍等公司業(yè)績(jī)猶如過(guò)山車般顛簸，股價(jià)起起伏伏。好一點(diǎn)的比如網(wǎng)易和騰訊，其季度同比增長(zhǎng)也只是10%和20%。這在年GDP增長(zhǎng)都有10%、網(wǎng)民年增長(zhǎng)20%的中國(guó)，這對(duì)于如此年輕、如此朝陽(yáng)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，顯然說(shuō)不過(guò)去。

我們來(lái)對(duì)比一下攜程的數(shù)據(jù)：

第一，是否有核心競(jìng)爭(zhēng)力。

最近3年，無(wú)論市場(chǎng)如何變動(dòng)無(wú)論高管如何掉換，攜程每季同比增長(zhǎng)皆50%以上。在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)，能達(dá)到這個(gè)境界的只有兩家公司，另一個(gè)是百度。在中國(guó)概念股當(dāng)中，自上市起股價(jià)幾乎是直線上升的股票也只有兩家，一個(gè)是攜程，另一個(gè)是騰訊。

從02年開(kāi)始，攜程內(nèi)部開(kāi)始實(shí)行360度考評(píng)、平衡積分卡、以及6西格瑪管理等在西方制造業(yè)領(lǐng)域施行的模式，這被梁建章稱為“系統(tǒng)化競(jìng)爭(zhēng)力”的培育。到06年，攜程內(nèi)部出產(chǎn)了20位所謂6西格瑪管理的黑帶和藍(lán)帶。范敏在一次采訪中給我說(shuō)：攜程的核心競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)由當(dāng)年的幾個(gè)人，轉(zhuǎn)變?yōu)楹髞?lái)的一群人，再到現(xiàn)在的一個(gè)系統(tǒng)。

第二，是否出現(xiàn)強(qiáng)大對(duì)手。

04年四季，攜程的營(yíng)收是行業(yè)老二E龍的2.5倍，而07年一季，這個(gè)數(shù)字增長(zhǎng)到3.8倍。同時(shí)這個(gè)季度，當(dāng)攜程利潤(rùn)達(dá)到900萬(wàn)美元，而E龍仍然虧損70萬(wàn)美元。我們知道，在網(wǎng)游，網(wǎng)易一度超過(guò)盛大現(xiàn)在又被盛大反超。在廣告，搜狐跟新浪咬得很緊，而現(xiàn)在百度是老大。無(wú)線就更不用說(shuō)了，亂做一團(tuán)。

和老二距離持續(xù)拉大、并能自身盈利不斷增長(zhǎng)卻將其對(duì)手置于至今虧損境地的，恐怕就只有攜程一家。

第三，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是否無(wú)序。

即使有如芒果網(wǎng)、中青旅的遨游網(wǎng)等紛紛進(jìn)入市場(chǎng)，攜程在06年仍然占有54%的市場(chǎng)份額。老二E龍仍然有18%的市場(chǎng)份額。這個(gè)市場(chǎng)架構(gòu)穩(wěn)定。

2006年，中青旅與美國(guó)勝騰的合資公司遨游網(wǎng)虧損2836萬(wàn)元，加上2005年虧損的3172萬(wàn)，上線時(shí)間不到2年、“完全照搬攜程模式”的遨游網(wǎng)累計(jì)虧損總額已經(jīng)達(dá)到6000萬(wàn)之巨。

第四，是否盲目多元化。

攜程自創(chuàng)立之初就一直堅(jiān)守在旅游這個(gè)巨大的傳統(tǒng)行業(yè)。作為整合者，攜程在這個(gè)行業(yè)里蠶食鯨吞的空間還非常之大，所以它沒(méi)有在旅游業(yè)外做多元化的動(dòng)機(jī)。而另一方面，攜程又在細(xì)分市場(chǎng)里逐漸擴(kuò)張，在不同的階段強(qiáng)力擴(kuò)展某一業(yè)務(wù)，01年機(jī)票預(yù)定，02年酒店預(yù)定，04年旅游產(chǎn)品，06年旅游管理?，F(xiàn)金牛業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略發(fā)展業(yè)務(wù)、種子業(yè)務(wù)，相互兼顧，所以成就了每季50%以上的穩(wěn)定持續(xù)增長(zhǎng)。

第五，是否與投資方內(nèi)訌。

如此良好的業(yè)績(jī)，哪個(gè)投資方會(huì)跟管理層過(guò)不去呢？值得一提的是，攜程并非如盛大或者網(wǎng)易由創(chuàng)始人一直掌握過(guò)半股份。甚至是反其道而行之：在04年接納日本樂(lè)天作為戰(zhàn)略投資方。當(dāng)時(shí)，管理層整體持股不足20%，戰(zhàn)略投資方日本樂(lè)天占有21%，而最大股東是IDG等純投資者。

第六，是否置身紛繁嘈雜的IT江湖。

百度了一下各位互聯(lián)網(wǎng)公司的老板，最出彩的是張朝陽(yáng)，197萬(wàn)個(gè)鏈接，馬化騰、丁磊、李彥宏、陳天橋都在150萬(wàn)左右。最近才顯山露水的曹國(guó)偉也有18萬(wàn)個(gè)鏈接。不過(guò)攜程的三個(gè)人，梁建章、季琦、范敏，鏈接都不到9萬(wàn)。是曹國(guó)偉的1/2，是李彥宏的1/15，是張朝陽(yáng)的1/20。

低調(diào)、潛行，也就少卻了大眾的追捧和媒體的喧囂，置身于IT江湖的紛爭(zhēng)之外。

最后要提的一點(diǎn)是，梁建章于06年1月辭去CEO職位而只任董事長(zhǎng)，范敏接任CEO。06年8月，梁建章移居美國(guó)，開(kāi)始了在校園里讀書(shū)寫(xiě)字的平靜生活。

CEO更換之后的5個(gè)季度，攜程業(yè)績(jī)依然穩(wěn)步增長(zhǎng)，同比增幅依然維持在50%以上。

我們恐怕不能想象，陳天橋、丁磊、馬云、李彥宏、馬化騰這些梟雄有一天宣布離開(kāi)一線、退居幕后，江湖里會(huì)是怎樣熱鬧并猜測(cè)一番。我們恐怕不能想象，沒(méi)有陳天橋的盛大、沒(méi)有丁磊的網(wǎng)易、沒(méi)有馬云的阿里巴巴、沒(méi)有李彥宏的百度、沒(méi)有馬化騰的騰訊都會(huì)變成什么樣子。

但是，梁建章卻輕松的離開(kāi)了自己創(chuàng)辦的公司，歸于平靜。并且證明：有沒(méi)有梁建章的攜程，都是一樣的好。

如此境界。是為真英雄。