我遇到有些組織，他們有個(gè)不成文的規(guī)定：絕不討論項(xiàng)目日程。這種情況我見得太多了。管理層想要一個(gè)日期，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就會(huì)說：“當(dāng)然，沒問題，就圣誕節(jié)吧！”但他們不會(huì)明說是哪個(gè)圣誕節(jié)。

最后，當(dāng)某個(gè)圣誕節(jié)到來之時(shí)，已經(jīng)過了不少日子了，人們開始討論日程安排。而這時(shí)項(xiàng)目已經(jīng)錯(cuò)過不少里程碑的交付日期，甚至有可能幾個(gè)早先期望的項(xiàng)目結(jié)束日期都已經(jīng)過去了。

我曾跟這樣一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共事，他們在5年之內(nèi)沒有達(dá)成項(xiàng)目日程中任何一個(gè)里程碑或其他任何要求。他們總是在反復(fù)制定優(yōu)化的項(xiàng)目日程，卻沒有信心范圍。最后，在資深管理層變動(dòng)之后，整個(gè)團(tuán)隊(duì)被叫去參加高層管理會(huì)議，解釋日程為什么會(huì)如此糟糕。

有一個(gè)經(jīng)理說：“你們看，我想知道什么時(shí)候才能有所成果。咱們找個(gè)出發(fā)點(diǎn)吧。”此時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就知道他們必須要做出改變了。

我必須要承認(rèn)，長久以來，我很難理解人們怎么會(huì)陷入到這種日程安排游戲中。不過，我確實(shí)見過善于口舌的管理層，他們或威逼，或利誘，或用權(quán)力來“說服”項(xiàng)目經(jīng)理以及團(tuán)隊(duì)，讓他們相信可以滿足管理層對“幸福日期”的要求。這種所謂的“說服力”加上逃避困難話題的文化，足以讓項(xiàng)目經(jīng)理適宜進(jìn)行“夢想時(shí)間”或“幸福日期”日程安排游戲。

“幸福日期”與“拒絕女王”有點(diǎn)兒聯(lián)系，但是又不完全相同。有了“幸福日期”，組織中有些人（項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目經(jīng)理）就可以讓另外一些人（項(xiàng)目干系人）感到心安。從某種意義上來說，大家都不認(rèn)為日程有討論的必要。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)想撫慰項(xiàng)目干系人，項(xiàng)目干系人也愿意得到安撫。而在“拒絕女王”游戲中，項(xiàng)目干系人也希望得到安撫，可項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會(huì)堅(jiān)持告訴他們現(xiàn)實(shí)。

要阻止這個(gè)游戲的發(fā)生，你必須與組織一起在項(xiàng)目層面上工作。對于項(xiàng)目，可以采取下列措施。

• 說明日程安排范圍（見5.1.6節(jié)），特別是在沒有使用迭代生命周期的情況下。使用迭代式生命周期，并說明將會(huì)通過信心范圍實(shí)現(xiàn)哪些功能，參見5.1.5節(jié)。（“到下個(gè)月為止，我們可以完成這十個(gè)功能，也許還能再多完成三個(gè)。我們會(huì)在本月底之前告訴你。”）
• 使用敏捷生命周期和經(jīng)過排序的待辦事項(xiàng)列表，參見16.6.1節(jié)。
• 即便采取按階段交付的生命周期，也要使用短小的時(shí)間盒，這有助于人們不斷取得進(jìn)展，而且要讓大家了解這些進(jìn)展。
• 不要僅僅以里程碑日期作為項(xiàng)目的衡量標(biāo)準(zhǔn)。要想了解項(xiàng)目的真實(shí)狀況，如果只使用單一的衡量標(biāo)準(zhǔn)（如11.1節(jié)所述）無異于飲鴆止渴?？墒褂盟俣葓D表，讓每個(gè)人都能了解進(jìn)度。

不過，上述只是項(xiàng)目經(jīng)理僅憑一己之力所能做到的。這個(gè)游戲揭示了組織的不一致性——大家只想彼此安慰，避免沖突。建設(shè)性的討論（又名建設(shè)性的沖突）可以讓組織更堅(jiān)強(qiáng)。避免沖突和必要的討論只會(huì)讓組織變得更孱弱。

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