職場(chǎng)中的委婉語言

　　身在職場(chǎng)，雖然能力加勤奮十分重要，但擁有一張“善于說話”的嘴巴，更能讓你工作起來游刃有余、“言”半功倍。
　　“我立即去辦！”
　　冷靜、迅速地做出這樣的回應(yīng)，會(huì)讓上司直觀地感覺你是一個(gè)工作講效率、處理問題果斷，并且服從領(lǐng)導(dǎo)的好下屬。如果你猶豫不決，只會(huì)讓上司不快，會(huì)給上司留下優(yōu)柔寡斷的印象，下次重要的機(jī)會(huì)可能就輪不到你了。
　　“我們似乎碰到一些情況……”
　　一筆業(yè)務(wù)出現(xiàn)麻煩，或市場(chǎng)出現(xiàn)危機(jī)，如果你立刻沖到上司的辦公室報(bào)告這個(gè)壞消息，就算不關(guān)你的事，也會(huì)讓上司懷疑你對(duì)待危機(jī)的能力，弄不好還會(huì)惹得上司的責(zé)罵，成為出氣筒。
　　正確的方式是你可以從容不迫地說，我們似乎碰到一些情況……千萬不要亂了陣腳，要讓上司覺得事情并沒有到不可收拾的地步，并且感到你會(huì)與他并肩作戰(zhàn)，解決問題。
　　“讓我再認(rèn)真地想一想，兩點(diǎn)前答復(fù)您好嗎?”
　　上司問了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題，你不知道如何作答，千萬不要說“不知道”。而“讓我再認(rèn)真地想一想，兩點(diǎn)前答復(fù)您好嗎?”這不僅暫時(shí)讓你解圍，也讓上司認(rèn)為你不輕率行事，是個(gè)三思而后行的人。當(dāng)然，要記得按時(shí)給出答復(fù)。
　　“這種話好像不適合在辦公室講哦！”
　　男人有時(shí)總喜歡說些葷笑話，并且不大注意場(chǎng)合。如果有男同事對(duì)你開“黃腔”，讓你無法忍受，這句話可以讓他們識(shí)趣地閉嘴。
　　“我知道這件事很重要，我們不妨先排一排手頭的工作。”
　　首先，強(qiáng)調(diào)你了解這項(xiàng)工作的重要性。然后請(qǐng)求上司指示，將這項(xiàng)工作與其他工作一起排出先后順序，不露痕跡地讓上司知道你的工作量其實(shí)很大，如果不是非你不可，有些事就可交給其他人或延期處理。
　　“是我一時(shí)疏忽，不過幸好……”
　　犯錯(cuò)誤在所難免，所以勇于承認(rèn)自己的過失很重要，推卸責(zé)任只會(huì)使你錯(cuò)上加錯(cuò)。不過，承認(rèn)過失也有訣竅，就是不要讓所有的錯(cuò)誤都自己扛。
　　“您是公司里我最敬重的人，我很想知道您對(duì)這件事的看法……”
　　當(dāng)你與上司相處時(shí)，有時(shí)不得不找點(diǎn)話題，以打破冷場(chǎng)。不過，這正是你贏得上司青睞的好機(jī)會(huì)，最恰當(dāng)?shù)脑掝}就是談一些與公司有關(guān)、上司很關(guān)心又熟悉的話題。當(dāng)上司滔滔不絕地發(fā)表看法時(shí)，也會(huì)讓他對(duì)你的求知上進(jìn)之心大加賞識(shí)。
　　“謝謝你告訴我，我會(huì)仔細(xì)考慮你的建議的。”
　　面對(duì)批評(píng)或責(zé)難，不管自己有沒有不當(dāng)之處，都不要將不滿寫在臉上，但要讓對(duì)方知道，你已經(jīng)接受到他的信息，不卑不亢讓你看起來又自信又穩(wěn)重，更值得敬重。

《青年文摘（綠版）》2004年第7期