料來源:IT經(jīng)理世界,2007(6):10
作者:劉湘明
  
對(duì)CEO來說，熱情、謙遜和對(duì)他人的關(guān)心，其重要性可能毫不亞于他的管理能力和戰(zhàn)略眼光。
                因?yàn)檫@一期要做惠普的封面報(bào)道，所以最近的時(shí)間都在閱讀和惠普有關(guān)的一切資料——年報(bào)、媒體報(bào)道以及相關(guān)的書籍，其中最重要的一本書就是最新出版的前惠普CEO卡莉的自傳《勇敢抉擇》。
看罷此書，有三個(gè)最直接的感覺：
                第一，  卡莉是個(gè)有遠(yuǎn)見的人?；萜战袢盏某删停艽蟪潭壬嫌匈囉诳ɡ虍?dāng)年力排眾議并購(gòu)康柏。隨著時(shí)光流逝，越來越多的人開始承認(rèn)這一點(diǎn)。
                第二，  卡莉是個(gè)很堅(jiān)定的人。從書中的字里行間，無時(shí)無刻都能感受到她身上承受的巨大壓力，不僅是并購(gòu)康柏，還在于對(duì)惠普原有組織結(jié)構(gòu)和文化的大膽變革，但是她都做到了。
                第三，  卡莉是個(gè)不討別人喜歡的人。在書里，除了自己的親人和幾個(gè)朋友，卡莉?qū)Υ蟛糠謺谐霈F(xiàn)的人物都沒有什么積極的評(píng)價(jià)，和她打交道最多的媒體和董事會(huì)成員更是這樣。但是我一直認(rèn)為，如果一個(gè)人發(fā)現(xiàn)周圍的所有人都不對(duì)勁的時(shí)候，肯定是他自己出了什么問題。
                卡莉被免職，業(yè)績(jī)一直被認(rèn)為是一個(gè)重要原因——在她任職的20個(gè)財(cái)務(wù)季度中，7次利潤(rùn)未達(dá)華爾街預(yù)期，公司股價(jià)在這一過程中下跌了55%。但這個(gè)理由似乎還是很難解釋在她離職的消息傳出后，很多惠普的員工為什么要出去吃飯喝酒慶賀。后來一個(gè)惠普員工在接受我們的采訪時(shí)說，現(xiàn)在回想起來，感覺那樣對(duì)卡莉有些不公平。但這依然只是對(duì)卡莉工作能力的肯定。
                在一次接受電視采訪時(shí)，主持人要求杰克·韋爾奇用一個(gè)精煉的單詞來回答問題，有兩個(gè)問題令人印象深刻：
                問：你認(rèn)為一個(gè)杰出領(lǐng)導(dǎo)者能夠帶給企業(yè)的最重要的東西是什么？
                答：激情。
                問：你認(rèn)為成為一個(gè)杰出領(lǐng)導(dǎo)者最重要的個(gè)人素質(zhì)是什么？
                答：情商。
                這兩個(gè)問題似乎很好地分析了卡莉——她是個(gè)很有激情的人，但是情商卻不夠高。
                而卡莉的繼任者馬克·赫德遇到的情況顯然就不一樣，其實(shí)赫德完全沿用了卡莉的戰(zhàn)略和路線——組織變革、裁員、以進(jìn)攻性更強(qiáng)的心態(tài)改造惠普的文化，但是我們采訪過的所有惠普員工都向我們傳遞了這樣一個(gè)信息——這個(gè)家伙是我們自己人。中間的區(qū)別在哪里？只能從細(xì)節(jié)上找。例如，在2005年，赫德宣布裁員計(jì)劃后，惠普除了準(zhǔn)備好裁員所需的11億美元資金外，還很快宣布將提供1302個(gè)職位，專門面向“重災(zāi)區(qū)”內(nèi)被裁的員工。盡管這些崗位的數(shù)量只相當(dāng)于裁員總數(shù)的10%，但還是起到了相當(dāng)明顯的“鎮(zhèn)痛”作用，讓員工減輕了很多“被拋棄”的感覺。

                其實(shí)卡莉并不是唯一一個(gè)跌倒在情商上的CEO。很多年前，納爾代利和麥克納尼在競(jìng)選通用電氣總裁的競(jìng)賽中敗給伊梅爾特后，表現(xiàn)出了截然不同的反應(yīng)。麥克納尼很快就祝賀韋爾奇選中了理想的接班人；而納爾代利則一直逼著韋爾奇說出自己落選的原因。他們表現(xiàn)出的不同性格，后來給了他們完全不同的職業(yè)生涯——兩個(gè)人很快都離開了通用電氣，麥克納尼先到了3M，后來去了波音；而納爾代利則入主家得寶。兩個(gè)人都取得了不俗的業(yè)績(jī)，但是納爾代利專橫的態(tài)度在雇員、客戶及股東中都引起了極大的憤怒，最終在今年1月2日辭職；而麥克納尼卻在公司內(nèi)部營(yíng)造了和諧的氛圍，深受波音員工的愛戴，甚至被稱為當(dāng)代的戴爾·卡耐基。

                《商業(yè)周刊》對(duì)此評(píng)論道，獵頭們?nèi)缃褚埠芸粗谻EO的親和力，這能使局面迥然不同。納爾代利對(duì)家得寶傾注了心血，如果用利潤(rùn)來衡量，他的努力確實(shí)獲得了回報(bào)。他所忽略的是一些細(xì)微之處：對(duì)員工的熱情、對(duì)董事會(huì)的謙遜以及對(duì)股東的關(guān)心和支持。■