案例
小林是一名程序員，自2001年大學(xué)畢業(yè)后一直從事軟件開(kāi)發(fā)工作。最近一年來(lái)，他的心中總是有種越發(fā)強(qiáng)烈的失落感和挫折感。因?yàn)樾那椴缓茫鼇?lái)身體狀況也出現(xiàn)不適，常常感到乏力、頭暈、入睡困難、厭食等。他對(duì)自己現(xiàn)在的工作非常失望。
“公司里同事間競(jìng)爭(zhēng)激烈，讓人心理總是放松不下來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)除了關(guān)心你的活干完了沒(méi)有，其他事情很少過(guò)問(wèn)。加班后回家很少有朋友交流，與家人的交流也很有限，整個(gè)人的心靈處在持續(xù)的緊張、失落、孤獨(dú)的狀態(tài)之下。想調(diào)整自己的工作狀態(tài)和心理狀態(tài)，又覺(jué)得力不從心。我怕這樣下去真的會(huì)垮掉。”
這種失落和挫折心態(tài)在中國(guó)IT業(yè)具有一定的普遍性。這種挫折心態(tài)不僅對(duì)IT從業(yè)員工造成心理和生理上的損害，而且也在一定程度上降低了我國(guó)IT企業(yè)的生產(chǎn)效能。
近日，據(jù)《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》刊載的調(diào)查顯示，IT行業(yè)內(nèi)普遍存在著工作超負(fù)荷現(xiàn)象。每天工作8小時(shí)以上者的比例高達(dá)77.8%，其中每天工作11小時(shí)以上者比例竟有22.5%。95%的公司白領(lǐng)處于亞健康狀態(tài)，尤其是高科技行業(yè)、IT行業(yè)人士。博客網(wǎng)CEO方興東感嘆道：“死亡的陰影第一次與互聯(lián)網(wǎng)如此接近。”
其實(shí)，IT人存在的不僅僅是身體方面的健康問(wèn)題，在心理方面也存在諸多問(wèn)題。本文作者、大連心理學(xué)會(huì)心理健康教育委員會(huì)委員、心理學(xué)教授黃聯(lián)平等發(fā)現(xiàn)，IT 從業(yè)者在五項(xiàng)人類基本心理需求方面都存在比較嚴(yán)重的問(wèn)題。
在現(xiàn)實(shí)生活中，特別是在今天這樣充滿競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)背景下，人的各種需求得到滿足談何容易？從廣義上說(shuō)，挫折對(duì)于人的生存無(wú)時(shí)不在，一味的抗拒挫折是不明智的。面對(duì)挫折重要的是冷靜思考，分析挫折產(chǎn)生的原因，并找出相應(yīng)的對(duì)策。挫折是一把雙刃劍，它在讓人痛苦的同時(shí)也促使人們反思。IT業(yè)是一個(gè)特征鮮明的行業(yè)，其突出特點(diǎn)是知識(shí)密集、人才聚集、高智商者互相撞擊。在這種環(huán)境里工作，既需要腦力的付出，也需要體力的付出。從人的需求層次來(lái)說(shuō)，IT人往往處于需求的高層次。但在現(xiàn)實(shí)生活中，他們卻在所有需求層次上均遭到挑戰(zhàn)。從最基本的生理需求到最高級(jí)的自我實(shí)現(xiàn)的需求，都對(duì)他們具有沖擊性影響。心理學(xué)家馬斯洛把人的需求分為5個(gè)層次。大量材料表明，中國(guó)IT 人的五個(gè)層次的需求均存在未被滿足狀態(tài)，有些人則處在極端未滿足狀態(tài)。
生理需求方面，“不妨來(lái)點(diǎn)性”的建議反映出挫折心態(tài)
根據(jù)對(duì)我國(guó)IT從業(yè)者相關(guān)調(diào)查顯示，IT企業(yè)員工超過(guò)半數(shù)以上的人沒(méi)有結(jié)婚。是什么原因使眾多的IT 人選擇獨(dú)身生活呢？一位程序員在網(wǎng)上發(fā)表評(píng)論說(shuō)：“中國(guó)的程序員是世界上最好的程序員，他們不計(jì)報(bào)酬，沒(méi)日沒(méi)夜地工作。沒(méi)有女朋友，沒(méi)有節(jié)假日。”看來(lái)，IT 人選擇獨(dú)身生活確實(shí)與他們所從事的工作性質(zhì)有密切的關(guān)系。我在網(wǎng)上看到有人在對(duì)IT 人如何擺脫郁悶心理所提的建議中有一條是：“不妨來(lái)點(diǎn)性”。其實(shí)，性作為人的最基本需求，當(dāng)它不能被適當(dāng)滿足的時(shí)候，人們同樣會(huì)產(chǎn)生挫折感。就IT 人的自我評(píng)價(jià)也能看出，其生理需要的滿足情況不容樂(lè)觀。有人說(shuō)，IT 人“吃的比豬還差，工作比驢還累”，雖然這種說(shuō)法是相對(duì)意義上的，但也表達(dá)出IT 人對(duì)自身工作、生活狀況的強(qiáng)烈不滿和挫折心態(tài)。
前途堪憂無(wú)法滿足安全需要
從現(xiàn)象來(lái)看，IT 人都是高薪階層，似乎衣食無(wú)憂，前程似錦。但實(shí)際情況卻并非如此。中國(guó)的IT 業(yè)與世界同行相比，還不夠成熟，中國(guó)IT 人的生存與發(fā)展?fàn)顩r注定缺少安全感。IT 人普遍對(duì)自身的前途堪憂。許多企業(yè)在管理上規(guī)范程度不夠，與人性化管理相去甚遠(yuǎn)。IT 人跳槽情況嚴(yán)重，也從一個(gè)方面反映了企業(yè)管理上的問(wèn)題。正如網(wǎng)上的一篇文章《一個(gè)老程序員的心里話》中所說(shuō)：“國(guó)外（程序員）可以在一個(gè)單位效力幾十年，在國(guó)內(nèi)不行。為什么？沒(méi)有培訓(xùn)，沒(méi)有晉升機(jī)會(huì)。你被壓榨完后就被扔掉。哪個(gè)有志向的人甘于這樣的命運(yùn)？”所以，IT 人的憂患意識(shí)、不安全心理要大于其優(yōu)越感和安全感。加之企業(yè)之間、個(gè)人之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，所以IT 人安全心理遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能得到滿足。這種安全心理的缺失直接導(dǎo)致IT 企業(yè)員工產(chǎn)生挫折心理。
社交需要和自尊需要方面滿足程度也不高
IT 人與電腦打交道的時(shí)間要多于與人打交道的時(shí)間。工作特性決定他們與外界交往的時(shí)間、機(jī)會(huì)相對(duì)有限。在公司內(nèi)部，同事間的交往形式比較單調(diào)，情感貧乏。很多時(shí)間都是通過(guò)EMAIL相互溝通。這種交流方式缺少面對(duì)面交流的直觀性與生動(dòng)性。由于缺少身體語(yǔ)言的參與，使得人們之間思想與情感的交流大打折扣。 由于經(jīng)常要加班，IT 人與家庭成員間的交流也大受妨礙。他們很少有機(jī)會(huì)與家人一起吃飯、逛街、聊天。
一位程序員在網(wǎng)上說(shuō)：“現(xiàn)在提起程序員就是加班、熬夜的代名詞，如果有一天你下班正點(diǎn)到家，你的鄰居會(huì)問(wèn)你今天怎么早回來(lái)了？可是你的家人卻是等這一天等的好久了！難道程序員就是必須要加班嗎？”因此，IT 人的社交需求同樣未能得到適當(dāng)滿足。有調(diào)查表明，18%的IT 人有較高的自尊，35%的IT 人自尊良好，只有8%的IT 人缺少自尊。但是IT 人的自尊同樣面臨挑戰(zhàn)。所取得的成績(jī)與自我期望值有較大差距，付出的辛苦與所得到的回報(bào)不成比例，在公司里不被重用等等，都說(shuō)明IT 人的自尊心理被滿足的程度并不高。
自我實(shí)現(xiàn)需求方面遭遇期望與實(shí)際脫節(jié)
在所有行業(yè)中，IT 人算是追求自我實(shí)現(xiàn)較為突出的一族，從所學(xué)的專業(yè)到自我期望值以及IT 業(yè)自身充滿創(chuàng)新性的特點(diǎn)，都促使IT 人更傾向于追求自我實(shí)現(xiàn)。他們都普遍期待自己能夠開(kāi)發(fā)出更好的軟件產(chǎn)品、攻克更大的技術(shù)難關(guān)、取得更豐厚的經(jīng)濟(jì)收入及社會(huì)贊譽(yù)。然而，任何人的自我實(shí)現(xiàn)都不是輕而易舉的。中國(guó)IT 人更是如此。因?yàn)橹袊?guó)IT 業(yè)從技術(shù)到管理都處在不成熟的階段，因此，IT 人的自我實(shí)現(xiàn)之夢(mèng)變成現(xiàn)實(shí)并不容易。
