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2007-3-7 9:13:10
自從IPTV被看作固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的“殺手級(jí)”應(yīng)用后,業(yè)界對(duì)它的關(guān)注程度就沒(méi)有停止過(guò)。姑且不論IPTV是否能擔(dān)當(dāng)起挽救固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商日益下降的ARPU的重任,畢竟這3億潛在用戶的市場(chǎng)就足以令人心馳神往。
目前我國(guó)已獲得IPTV牌照的公司或單位有四家,分別是上海文廣、央視、南方廣播影視傳媒和中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái),這表明了政府加快IPTV發(fā)展的愿望。然而無(wú)論是國(guó)外還是國(guó)內(nèi),IPTV的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展都是十分曲折的。
IPTV運(yùn)營(yíng)模式、發(fā)展瓶頸與障礙
1.IPTV運(yùn)營(yíng)模式
目前,IPTV應(yīng)用已有兩種主要運(yùn)營(yíng)模式。
一種運(yùn)營(yíng)模式是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商利用IPTV系統(tǒng)技術(shù)提供全套電視業(yè)務(wù),既提供IPTV VOD業(yè)務(wù),又提供頻道化的IPTV節(jié)目。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商提供的IPTV業(yè)務(wù)可以涵蓋目前有線電視業(yè)務(wù)的廣播式節(jié)目頻道業(yè)務(wù)與VOD節(jié)目業(yè)務(wù)的全部功能,能夠?qū)τ芯€電視業(yè)務(wù)構(gòu)成全面而直接的競(jìng)爭(zhēng)。不僅如此,他們還對(duì)IPTV業(yè)務(wù)和提供的語(yǔ)音與寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)給予價(jià)格補(bǔ)貼和支持。其對(duì)IPTV業(yè)務(wù)的收費(fèi)方式是:對(duì)“廣播式”節(jié)目頻道業(yè)務(wù)按月收費(fèi),而對(duì)IPTV VOD業(yè)務(wù)則按片子及收看時(shí)間的長(zhǎng)短或次數(shù)收費(fèi)。
另一種運(yùn)營(yíng)模式是第三方利用IPTV系統(tǒng)技術(shù),以“over-the-top”方式,向?qū)拵в脩籼峁㊣PTV VOD業(yè)務(wù)。所謂“over-the-top”方式就是,第三方在不同的寬帶接入網(wǎng)絡(luò)之上,如Vable Modem網(wǎng)或DSL網(wǎng)或光以太網(wǎng),向?qū)拵в脩籼峁㊣PTV業(yè)務(wù)。這樣的第三方一般必須建立自己的IPTV前端,并將其IPTV前端連接到因特網(wǎng)上,或與相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)相連。用戶可用PC或IP STB通過(guò)他們所用的寬帶接入網(wǎng)絡(luò),向IPTV前端點(diǎn)播和下載IPTV節(jié)目,然后在PC或電視機(jī)上收看所點(diǎn)播的節(jié)目。帶有硬盤DVR功能的IP STB還能根據(jù)用戶的喜好自動(dòng)請(qǐng)求下載IPTV節(jié)目,以供用戶點(diǎn)播收看。
2.中國(guó)IPTV市場(chǎng)發(fā)展瓶頸
目前中國(guó)IPTV市場(chǎng)發(fā)展的瓶頸主要來(lái)自四個(gè)方面:
第一個(gè)瓶頸是節(jié)目來(lái)源。IPTV業(yè)務(wù)是直接面向最終用戶的,對(duì)用戶來(lái)說(shuō),從傳統(tǒng)的有線電視和廣電部門的數(shù)字電視換成電信運(yùn)營(yíng)商的IPTV存在很大的轉(zhuǎn)移成本,其中不僅包括更換IPTV機(jī)頂盒等設(shè)備的轉(zhuǎn)移成本,還包括收視習(xí)慣等方面的成本。因此,豐富的節(jié)目?jī)?nèi)容以及依用戶需求劃分頻道將是IPTV吸引用戶的重要方面,而豐富的節(jié)目源是保證IPTV成功運(yùn)營(yíng)的最重要因素。從目前的情況分析,真正能擔(dān)當(dāng)節(jié)目?jī)?nèi)容提供商這個(gè)角色的應(yīng)該是中央電視臺(tái)、各省電視臺(tái)或電影集團(tuán)等。
第二個(gè)瓶頸是政策影響。由于電信與廣電業(yè)務(wù)交叉進(jìn)入的政策尚不明朗,電信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展IPTV業(yè)務(wù)在行業(yè)政策方面與廣電相比處于明顯劣勢(shì)地位。特別是在政策不明朗的情況下,不便在全國(guó)范圍內(nèi)推廣IPTV業(yè)務(wù),但是IPTV業(yè)務(wù)可以作為對(duì)三網(wǎng)融合政策面的一次“試水”,對(duì)于今后應(yīng)對(duì)電信與廣電業(yè)務(wù)的交叉進(jìn)入具有戰(zhàn)略意義。目前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)利益并不是衡量IPTV業(yè)務(wù)是否適宜開(kāi)展的關(guān)鍵因素。
第三個(gè)瓶頸是基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)對(duì)國(guó)外IPTV運(yùn)營(yíng)的案例進(jìn)行分析,IPTV是電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入電視傳媒領(lǐng)域的重要手段。基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商擁有高速的ATM基礎(chǔ)骨干網(wǎng)、寬帶IP骨干網(wǎng)、以ADSL為接入方式的高速接入網(wǎng),中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通在骨干網(wǎng)運(yùn)營(yíng)上具有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì),而且擁有一定規(guī)模的ADSL寬帶接入用戶。但是目前國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)支撐能力還不足以支持所有寬帶用戶使用IPTV業(yè)務(wù)。中國(guó)目前的網(wǎng)絡(luò)帶寬容量?jī)H能承受5%的寬帶用戶使用IPTV服務(wù),以2600萬(wàn)寬帶用戶的數(shù)量計(jì)算,只能支撐130萬(wàn)的IPTV用戶。中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通等運(yùn)營(yíng)商目前已考慮到了這一點(diǎn),正在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上通過(guò)擴(kuò)容、優(yōu)化來(lái)逐步發(fā)展IPTV。
第四個(gè)瓶頸是資費(fèi)。目前試點(diǎn)城市所標(biāo)榜的49~60元的IPTV價(jià)格僅指使用價(jià)格,尚未計(jì)算寬帶每月的使用成本以及機(jī)頂盒的價(jià)錢。試點(diǎn)期間,運(yùn)營(yíng)主體固然可以免費(fèi)贈(zèng)送機(jī)頂盒,但一旦進(jìn)入大規(guī)模商用,這種把有線電視的用戶轉(zhuǎn)移到IPTV上的成本是否是產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)環(huán)節(jié)(或運(yùn)營(yíng)商或是設(shè)備商)方所能承擔(dān)的?如果免費(fèi)的模式不可能繼續(xù)存在,用戶享受IPTV服務(wù)的成本將大大增加,用戶又是否愿意為此買單?博通智信咨詢公司在IPTV消費(fèi)者調(diào)查中發(fā)現(xiàn),用戶對(duì)價(jià)格的接受程度是——用戶選擇比例最大的是“10~30元”(44.62%),僅有5.9%的用戶愿意付出80元以上的使用費(fèi)。有線電視的價(jià)格大體保持在20元左右,但是從運(yùn)營(yíng)者的角度,每月低于20元的使用費(fèi)對(duì)他們來(lái)說(shuō),根本無(wú)法承受。國(guó)外的IPTV業(yè)務(wù)之所以能夠吸引用戶,很大一部分原因在于IPTV比有線電視節(jié)目更廉價(jià)。
3.電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)展IPTV的障礙
盡管國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)IPTV持積極跟進(jìn)態(tài)度,但同時(shí)也應(yīng)該看到,電信運(yùn)營(yíng)商的IPTV之路并不平坦,期間存在著諸多問(wèn)題和障礙。
1.最大障礙是內(nèi)容缺乏。相比傳統(tǒng)的電視業(yè)務(wù),豐富多彩的內(nèi)容資源是IPTV業(yè)務(wù)良性發(fā)展的主要?jiǎng)恿Γ挥心軌蛱峁┍葌鹘y(tǒng)電視業(yè)務(wù)更豐富、更能吸引用戶的服務(wù)內(nèi)容,IPTV才可以獲得更大的市場(chǎng)空間和發(fā)展前景。然而,大多數(shù)電信運(yùn)營(yíng)商并不掌握電視節(jié)目源,對(duì)于IPTV內(nèi)容匱乏目前也只能扼腕嘆息。
2.運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不足。對(duì)大多數(shù)電信運(yùn)營(yíng)商而言,IPTV尚屬一項(xiàng)陌生的業(yè)務(wù),運(yùn)營(yíng)商普遍缺乏運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),特別是缺乏與娛樂(lè)表演業(yè)開(kāi)展合作的技巧,而在客戶端安裝機(jī)頂盒等具體工作對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商而言也是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。這些不足一方面會(huì)增加電信企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),另一方面會(huì)提高電信運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)成本。
3.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。電信運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)IPTV業(yè)務(wù),必然危及傳統(tǒng)廣電運(yùn)營(yíng)商的固有利益。廣電必然會(huì)憑借行業(yè)先入優(yōu)勢(shì),與電信運(yùn)營(yíng)商展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)。作為內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的后來(lái)者,由于缺少經(jīng)驗(yàn),電信運(yùn)營(yíng)商在IPTV領(lǐng)域的市場(chǎng)空間將變得愈發(fā)狹小,往往會(huì)在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。目前根據(jù)國(guó)外的數(shù)據(jù),有線電視運(yùn)營(yíng)商能夠提供比電信運(yùn)營(yíng)商更低的捆綁價(jià)格,這更加大了電信運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)壓力。
4.技術(shù)改造耗資巨大。面臨有線電視運(yùn)營(yíng)商的激烈競(jìng)爭(zhēng),電信運(yùn)營(yíng)商必須在內(nèi)容和傳輸速度上超越對(duì)手,才能獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此有專家建議,電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)使光纖網(wǎng)的傳輸速率達(dá)到100Mbps,或是目前Cable Modem所能提供速率的60倍以上,才會(huì)在傳輸速率上具備一定的優(yōu)勢(shì),才能滿足企業(yè)級(jí)客戶的高級(jí)需求,才有可能在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)上風(fēng)。然而,以電信運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò),很難提供如此快速的接入服務(wù),進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)改造和升級(jí)在所難免,所需資金必然數(shù)額巨大,這勢(shì)必會(huì)增加電信運(yùn)營(yíng)商的融資成本和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
由于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)逐漸緩慢,因此,國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)IPTV業(yè)務(wù)傾注了極高的熱情,希望其能成為新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。然而,電信運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)IPTV業(yè)務(wù)同樣面臨來(lái)自各方面的壓力和挑戰(zhàn),只有結(jié)合自身優(yōu)勢(shì),走業(yè)務(wù)捆綁之路,注重內(nèi)容開(kāi)發(fā),進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)傳輸速度,繼續(xù)積累運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),才能在IPTV產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮更大作用。
電信運(yùn)營(yíng)商IPTV經(jīng)營(yíng)模式建議
從業(yè)務(wù)模式選擇來(lái)看,國(guó)外電信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展IPTV一般采取業(yè)務(wù)捆綁的方式,即通過(guò)三合一服務(wù)(triple-play)的方式,將語(yǔ)音業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)和電視業(yè)務(wù)捆綁在一起提供給用戶。這種方式的優(yōu)點(diǎn)非常明顯,一是可以發(fā)揮企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì),提高企業(yè)的業(yè)務(wù)收入;二是能夠發(fā)揮范圍經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì),在企業(yè)成本增加不明顯的情況下,擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍和收入;三是增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的依賴度,有利于鎖定客戶,培養(yǎng)和提高客戶的忠誠(chéng)度,降低離網(wǎng)率。
從技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式上看,IPTV業(yè)務(wù)可以通過(guò)DSL或FTTH兩種方式實(shí)現(xiàn)。從國(guó)外運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)開(kāi)展的實(shí)際情況看,DSL是應(yīng)用較多的接入方式,涉足IPTV業(yè)務(wù)的電信運(yùn)營(yíng)商大多通過(guò)DSL提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù),因此,借助原有的網(wǎng)絡(luò)資源開(kāi)展IPTV業(yè)務(wù)也就成為必然。
從服務(wù)內(nèi)容上看,國(guó)外電信運(yùn)營(yíng)商在開(kāi)展IPTV業(yè)務(wù)的初期大多選擇視頻點(diǎn)播(VOD)和直播電視的方式,特別是前者,可以通過(guò)與觀眾的互動(dòng)提供交互式服務(wù),顯示出傳統(tǒng)電視不可比擬的優(yōu)勢(shì),這是IPTV的特長(zhǎng)所在。
總體來(lái)看,電信運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)IPTV業(yè)務(wù)可以從以下方面考慮:
一是設(shè)計(jì)有利于業(yè)務(wù)壯大的商業(yè)模式。IPTV與互聯(lián)網(wǎng)模式不同,電信運(yùn)營(yíng)商是IPTV的門戶,是IPTV產(chǎn)業(yè)鏈的核心。如果電信運(yùn)營(yíng)商通過(guò)把部分頻道外包給專業(yè)的服務(wù)公司運(yùn)營(yíng)或成立專業(yè)的IPTV內(nèi)容運(yùn)營(yíng)公司,并在合作政策上保持相對(duì)的穩(wěn)定性,將能更有效地推動(dòng)IPTV業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二是降低機(jī)頂盒的采購(gòu)成本。機(jī)頂盒價(jià)格高是制約用戶使用IPTV的一個(gè)重要原因。為了提高用戶的使用率,運(yùn)營(yíng)商作為產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo),應(yīng)該與機(jī)頂盒廠商一起努力降低機(jī)頂盒成本。
三是降低或轉(zhuǎn)移用戶的一次性投入費(fèi)用。誰(shuí)先擁有用戶,誰(shuí)將處于競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)地位。因此,降低用戶使用IPTV業(yè)務(wù)的門檻,迅速提高IPTV業(yè)務(wù)的接入率、培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣,是運(yùn)營(yíng)商勝出的關(guān)鍵。
四是采取有競(jìng)爭(zhēng)性的營(yíng)銷策略??焖贊B透是IPTV業(yè)務(wù)最重要的市場(chǎng)策略。合理的目標(biāo)市場(chǎng)、有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,將可以推動(dòng)IPTV業(yè)務(wù)用戶的增長(zhǎng)。
電信運(yùn)營(yíng)商IPTV運(yùn)營(yíng)策略
IPTV業(yè)務(wù)是繼寬帶流媒體業(yè)務(wù)后,互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)的新亮點(diǎn),它可以說(shuō)是流媒體業(yè)務(wù)從PC終端向家庭娛樂(lè)中心——電視機(jī)的遷移。
固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)IPTV業(yè)務(wù),必然要面對(duì)有線電視運(yùn)營(yíng)商的直接競(jìng)爭(zhēng)。在競(jìng)爭(zhēng)中,固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商和有線電視運(yùn)營(yíng)商各有優(yōu)缺點(diǎn)。首先,有線電視網(wǎng)絡(luò)的廣播傳輸特點(diǎn),使有線電視運(yùn)營(yíng)商在廣播業(yè)務(wù)中具有先天優(yōu)勢(shì);而IP網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的交互特性,則使固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商能夠在提供廣播和點(diǎn)播業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,提供更多豐富多彩的增值應(yīng)用,如個(gè)人電視錄播、網(wǎng)絡(luò)游戲、視頻通訊和信息服務(wù)等。其次,內(nèi)容是IPTV業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵,有線電視運(yùn)營(yíng)商在內(nèi)容方面存在傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì),但固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商可以采用多種模式運(yùn)營(yíng)以彌補(bǔ)在內(nèi)容上的劣勢(shì):固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商向內(nèi)容提供商購(gòu)買內(nèi)容,自己運(yùn)營(yíng)內(nèi)容;固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商與內(nèi)容運(yùn)營(yíng)商合作分成,由內(nèi)容提供或固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)內(nèi)容;固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商向內(nèi)容運(yùn)營(yíng)商出租資源,由內(nèi)容運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)內(nèi)容等。
由于國(guó)內(nèi)有線電視服務(wù)費(fèi)用低廉,內(nèi)容相當(dāng)豐富,IPTV業(yè)務(wù)如何運(yùn)營(yíng)和盈利將是固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商必須面對(duì)的問(wèn)題。
要避免與有線電視運(yùn)營(yíng)商出現(xiàn)同質(zhì)惡性競(jìng)爭(zhēng),固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商必須充分發(fā)揮IPTV業(yè)務(wù)的交互特性:
1.豐富節(jié)目?jī)?nèi)容,采用點(diǎn)播的方式,以合理的資費(fèi)為用戶提供個(gè)性化服務(wù)。
2.與固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)捆綁,向用戶推出視頻通信、信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲等增值服務(wù),提高IPTV業(yè)務(wù)的ARPU。
3.提供信息交互平臺(tái),使用戶在收看廣播節(jié)目過(guò)程中,參與內(nèi)容提供商的交流活動(dòng)。
總之,IPTV業(yè)務(wù)是一種全新的寬帶業(yè)務(wù),在開(kāi)展部署IPTV業(yè)務(wù)時(shí),固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商需要考慮政策、內(nèi)容資源、網(wǎng)絡(luò)支撐、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等多方面的限制。
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