我經(jīng)常到一個大城市出差。第一次來的時候，我住進(jìn)了一家招待所。當(dāng)我退房時，服務(wù)員沒好氣地說：“你先等著，我檢查一下房間，看有沒有損壞東西或是丟東西。前幾天，有個客人偷走了一條毛巾，還有個客人把床單燒了一個洞……”她這樣說話，簡直有點(diǎn)污辱我的人格！不用說，下次我再不會住這個招待所了。

　　第 二次我住在鄰近的賓館，到退房時，服務(wù)員說：“先生，請您稍等，我去看一看房間，看你有沒有落下東西。”我明白了，原來她要檢查房間，可是她的話很讓我受用。以后，我每次來都住這家賓館。

　　我敢肯定，這家的效益一定比那家招待所要好，因?yàn)樗麄兌茫?#8220;說話”也是一筆可以挖掘的財(cái)富。