弗雷德解釋說：“竊賊經(jīng)常會(huì)窺探住戶的郵箱，如果發(fā)現(xiàn)是滿的，就表明主人不在家，那住戶就可能要身受其害了。”
　　弗雷德想了想，接著說“這樣吧，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到里面。塞不進(jìn)郵箱的郵件，則擱在房門和鐵柵門之間。如果那里也放滿了，我把其它的信留著，等您回來。”
　　弗雷德的建議無(wú)可挑剔，桑先生欣然同意了。
　　兩周后，桑先生出差回來，發(fā)現(xiàn)門口的擦鞋墊跑到門廊的角落里，下面還遮著個(gè)什么東西。
　　原來事情是這樣的：在桑先生出差期間，美國(guó)聯(lián)合快遞公司把他的包裹投到別人家了。
　　弗雷德看到桑先生的包裹送錯(cuò)了地方，就把它撿起來，送回桑先生的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，并費(fèi)心的用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
　　不同的郵政公司之間競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額，比的就是服務(wù)，而因?yàn)橛幸慌ダ椎率降穆殬I(yè)化員工，他們所提供的人性化服務(wù)，創(chuàng)造了無(wú)形價(jià)值，使美國(guó)聯(lián)合快遞公司在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出！
　　弗雷德是職業(yè)化的典范，他真正做到了“以此為生，精于此道”。職業(yè)是人的使命所在，忠于職守、認(rèn)真履行本職工作是人類共同擁有的一種崇高精神。從世俗的角度來說，敬業(yè)就是尊重自己的工作，將工作當(dāng)成自己一定要做好的事。敬業(yè)首要的是一個(gè)“敬”字，體現(xiàn)為忠于職守、盡職盡責(zé)、一絲不茍、善始善終的職業(yè)道德，其中包含了使命感和道德責(zé)任感。敬業(yè)精神成為一種最起碼的為人之道，也是任何人成就事業(yè)的必要條件。
　　弗雷德是一個(gè)普通的郵差，相貌平常，外表也沒有任何出奇之處。但他的真誠(chéng)和熱情卻感染著周圍的人，他人性化的貼心服務(wù)為客戶創(chuàng)造了更大的價(jià)值，他的故事改變了2億美國(guó)人的觀念，他以他的行動(dòng)向世人揭示了“每個(gè)人都能有所作為”這樣一個(gè)道理。
　　人不能選擇自己的命運(yùn)，但是可以選擇過怎樣的生活。沒有不重要的工作，只有看不起自己工作的人，我們應(yīng)該對(duì)自己，對(duì)自己所從事的工作充滿信心。職位不能決定一個(gè)人的表現(xiàn)，反倒是工作表現(xiàn)最終決定一個(gè)人在生活中的地位。只有相信自己是一個(gè)有所作為的人，哪怕即使只是一個(gè)最平凡的工作，只要用心去做，也能給我們帶來豐厚的回報(bào)。
　　弗雷德的行為證明了，人們可以每天都在與自己的潛力進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，把我們的工作做到本來可以達(dá)到的程度。而大多數(shù)人，都沒能完全發(fā)揮潛力，沒有做到最好。專家們分析了弗雷德的動(dòng)力來源，認(rèn)為從出色工作中獲得的滿足感，是最重要的一個(gè)因素，因此他才能始終如一地帶給客戶快樂和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
　　如果你希望成長(zhǎng)與進(jìn)步，那就必須每天都調(diào)整狀態(tài)，與自己的潛力進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，與自己激烈角逐，讓每一天都成為你的代表作。
　　3．給自己積極地提問
　　每個(gè)人之所以會(huì)有不同的成就，原因就在于所提出的問題不同。 只有能提出好的問題，才能得到好的答案。
　　當(dāng)一個(gè)人因飛機(jī)失事癱瘓?jiān)诖?，三分之二皮膚灼傷后，一般人一定自問“為什么是我？老天爺為什么如此對(duì)我？……”但一個(gè)叫米契爾的人卻在自問“我要如何重新站起來，像我這樣子能怎樣來服務(wù)社會(huì)呢？”在住院期間他結(jié)識(shí)了迷人的女護(hù)士安妮，他不顧臉上傷殘和行動(dòng)不便，竟大膽的想出此舉“我怎樣才能跟安妮約會(huì)呢？”誰(shuí)都認(rèn)為他會(huì)碰壁的，如今安妮已成為他的太太。
　　你一直問自己“我為什么會(huì)這么沮喪？”“為什么別人不喜歡我”結(jié)果你一直不會(huì)改變那種無(wú)奈狀態(tài)，相反你改問自己“我怎樣才能改變目前的沮喪，讓自己快樂且受人歡迎？”連續(xù)肯定積極地自我提問肯定會(huì)有神奇的效果。
　　再比如：有人問“你生活中最糟糕的是什么事”與有人問“什么是你人生中最值得驕傲的事”帶來的結(jié)果是完全不同的。——求則得。
　　“為什么我的運(yùn)氣就這么差？”——提出這個(gè)問題，其實(shí)是你在命令你的大腦找出你是個(gè)倒霉蛋的結(jié)果。
　　所以，我們應(yīng)多加注意平日習(xí)慣用的問句，盡可能使用具有建設(shè)性、促使奮發(fā)的、造成積極性的問句。
　　A、面對(duì)困難時(shí)提問自己 ——
　　（1）“這件事有什么好的一面？”
　　（2）“還有什么不圓滿的嗎？”
　　（3）“我得怎么做才能得到所想要的結(jié)果？”
　?。?）“如果要得到所想要的結(jié)果，有哪些錯(cuò)誤我不能再犯？”
　?。?）“我要如何以愉快的心情去處理這整件事”
　　B、每天的清晨提問自己。并對(duì)每個(gè)問題認(rèn)真且仔細(xì)地想二至三個(gè)答案。如實(shí)在很難想出來，不妨把問題改為帶有“可能”的意味——
　?。?）此刻人生中有什么讓我覺得快樂？讓我快樂到什么程度？給我什么樣的感受？
　?。?）此刻人生中有什么讓我覺得振奮？讓我振奮到什么程度？給我什么樣的感受？
　?。?）此刻人生中有什么讓我覺得驕傲？讓我驕傲到什么程度？給我什么樣的感受？
　?。?）此刻人生中有什么讓我值得感謝？讓我感謝到什么程度？給我什么樣的感受？
　?。?）此刻人生中有什么讓我覺得欣喜？讓我欣喜到什么程度？給我什么樣的感受？
　?。?）此刻人生中有什么值得我努力的？讓我努力到什么程度？給我什么樣的感受？
　?。?）我喜歡什么人？什么人喜歡我？讓我喜歡到什么程度？給我什么樣的感受？

　　C、 每天晚上提問自己——
　?。?）“今天我有什么樣的付出？我是用什么樣的方式付出？”
　　（2）“今天我學(xué)到了些什么？”
　　（3）“今天我給自己的人生提高了什么樣的品質(zhì)？對(duì)于未來，我把今天作了什么樣的投資？”
　　D、 兩個(gè)最重要的提問　——
　?。?）“這件事有什么好的一面？”
　　（2）“我要如何來利用？　　　　　　　

　　4．積極嘗試，邂逅機(jī)遇
　　生命中隨處是機(jī)遇，許多機(jī)遇就藏在一個(gè)又一個(gè)挫折之中，如果在挫折面前氣餒，就可能會(huì)與機(jī)遇擦肩而過。
　　積極嘗試是最好的方法。在一個(gè)現(xiàn)代化的企業(yè)中，你不需要擔(dān)心因?yàn)閲L試而遭到失敗。一項(xiàng)對(duì)美國(guó)多個(gè)大公司的首席執(zhí)行官的調(diào)查表明，CEO們最欣賞的就是那些主動(dòng)要求做某項(xiàng)新工作的員工。無(wú)論能否做好，至少這些員工比那些只會(huì)被動(dòng)接受工作的員工更令人欣賞，因?yàn)樗麄冇杏職?、積極上進(jìn)，而且會(huì)從嘗試中學(xué)習(xí)到更多的經(jīng)驗(yàn)。
　　在美國(guó)，父母經(jīng)常說的一句話是：“你沒有試過，怎么知道自己不喜歡呢？”只有充分利用自己的時(shí)間，嘗試做不同的事情，才能找到通向成功的路。美國(guó)人很喜歡嘗試不同的工作，他們一生中平均要換四次工作。但中國(guó)人不愿意換工作，而更傾向于終生做一件事。其實(shí)，換工作崗位的意義在于，你一開始做的決定并不一定是你的終生決定，你仍然有機(jī)會(huì)去嘗試更多的東西，只有這樣才能真正找到自己的興趣所在，才能最大限度地發(fā)揮自己的潛力。
　　機(jī)遇不會(huì)主動(dòng)上門，坐等是消極的做法。屠格涅夫說：“等待的方法有兩種，一種是什么事也不做地空等，另一種是一邊等，一邊把事情向前推動(dòng)。”也就是說，在機(jī)遇還沒有來臨時(shí)，就應(yīng)事事用心，事事盡力。在實(shí)際工作中，挑戰(zhàn)常常和機(jī)遇一同出現(xiàn)。如果不敢迎接挑戰(zhàn)，就會(huì)讓機(jī)遇從身邊溜走。
　　著名職業(yè)經(jīng)理人李開復(fù)在蘋果公司工作的時(shí)候，有一天，老板突然問他什么時(shí)候可以接替他的工作？他當(dāng)時(shí)非常吃驚，連忙向老板表示，自己缺乏像他那樣的管理經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)能力。但是老板卻說，這些經(jīng)驗(yàn)是可以培養(yǎng)和積累的，而且，老板希望李開復(fù)在兩年之后就可以做到。有了這樣的提示和鼓勵(lì)，李開復(fù)開始有意識(shí)地加強(qiáng)自己在這方面的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。果然，他真的在兩年之后接替了上司的工作。