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Lotus知識發(fā)現(xiàn)服務器

 非常主體 2006-08-22

Lotus知識發(fā)現(xiàn)服務器


中國知識管理網(wǎng)

一.Lotus知識發(fā)現(xiàn)服務器是什么

Lotus Discovery Server——Lotus知識發(fā)現(xiàn)服務器,它提供了先進的數(shù)據(jù)搜索和專家定位掛你,能夠從存儲在企業(yè)文檔、數(shù)據(jù)庫、電子郵件、Web以及ERP等業(yè)務系統(tǒng)的信息中的海量信息中發(fā)現(xiàn)和顯示用戶、內容和主題之間的關系。它有別于其他解決方案的特色是:不僅能夠定位信息和相關的技術專家,更重要的是把信息放置在上下文關系中,形成因人、場所和事件的不同而不同的上下文關系,而且這種知識發(fā)現(xiàn)并不僅僅依賴用戶的輸入,對內容和相關任務進行評估,而是使用“知識地圖”引擎來確定文檔的價值和與用戶關系的緊密程度。其信息分類和維持也不僅僅依靠管理員手工操作,而是采用自動化過程和管理工具并重的方式來進行。

二.Lotus知識發(fā)現(xiàn)服務器的功能

通過對一系列自動化過程和管理工具的結合,Lotus知識發(fā)現(xiàn)服務器可以做到:

  • 定制一個基于各種數(shù)據(jù)、專家資源以及專業(yè)場所的知識地圖;
  • 生成并管理個人與不同知識領域間的密切度關系;
  • 自動發(fā)現(xiàn)個人的專業(yè)技能并完善其在Lotus知識發(fā)現(xiàn)服務器中的簡歷;
  • 動態(tài)計算并分配文檔的密切度值;
  • 自動將文檔歸入恰當?shù)闹R地圖分類中去;
  • 提供一個簡單易用的界面,使用戶可以方便地搜索文檔、專家以及專業(yè)場所;
  • 集成Lotus Sametime對用戶的在線感知和實時協(xié)作功能;
  • 生成關于密切度值、人、分類基于時間的各種分析報表,支持知識管理決策;

    三.Lotus知識發(fā)現(xiàn)服務器如何編制“知識地圖”

    Lotus知識發(fā)現(xiàn)服務器的核心能力,就是把“人、場所、事件”集成在一個完整的知識地圖中,并提供簡單易用的界面供用戶進行搜索。知識地圖中的內容是包含了企業(yè)最有價值的內容和主題的文檔集、專家信息以及專業(yè)場所。

    怎樣有效地把信息內容與專家技能相結合,并轉換為提高企業(yè)生產力的有力手段?這就是企業(yè)級的“知識地圖”(K-map)。“知識地圖”好比是書的目錄表,可以讓讀者一目了然地看到某些主題與其他主題之間的“父子”關系,便捷地找到所需要的知識,隨時發(fā)現(xiàn)誰是相關問題的專家并及時與他進行交流;也可以了解到哪些信息內容的使用率最高、信息彼此之間的鏈接關系如何等信息,從而形成了完整的、條理清晰的企業(yè)知識體系結構。

    如何繪制企業(yè)的“知識地圖”?Lotus認為,企業(yè)的知識管理策略可以通過建立知識管理基礎平臺,采用具有協(xié)同工作的應用產品,構建完整的知識管理系統(tǒng),高效率地從各種信息資源中挖掘出知識,把存放在關系數(shù)據(jù)庫、Internet/intranet網(wǎng)站、文件服務器、Notes數(shù)據(jù)庫等不同系統(tǒng)中的信息資源映射成統(tǒng)一的“知識地圖”,建立團隊協(xié)作和通信的專家網(wǎng)絡,使知識能夠有效地在內部和外部得到共享和發(fā)布。在Lotus的知識管理策略中,首先利用Lotus知識發(fā)現(xiàn)服務器對于存儲在信息系統(tǒng)中的“信息內容”和掌握在人類頭腦中的“專家技能”提供工具,使企業(yè)能夠發(fā)現(xiàn)和利用這些知識。

    Lotus知識發(fā)現(xiàn)服務器建立知識地圖的內容包括:

    (1)群集的文檔:Lotus知識發(fā)現(xiàn)服務器能夠自動識別公司大量的原始文本、新聞內容、電子郵件的附件以及網(wǎng)上原始數(shù)據(jù),并根據(jù)文檔內容的相似程度,把內容相近的文檔群集在一起,然后產生一個表示這個群集的分類。由于群集的方式是通過成百上千個關鍵詞和術語進行定義的,從而能夠進行相對正確的匹配。

    (2)專家定位:Lotus知識發(fā)現(xiàn)服務器可以自動探索人們創(chuàng)建和訪問的內容,通過分析他所創(chuàng)造、編輯、回應和閱讀的內容,發(fā)現(xiàn)其間的關聯(lián)關系,確定他與某些特定主題之間的一致性。另一方面,Lotus知識發(fā)現(xiàn)服務器也自動跟蹤機構內部對某人創(chuàng)作的內容的訪問情況,用于確定該文檔在某個分類中的價值,也確認了其作者在該分類中的專家地位。

    (3)關聯(lián)性映射:能夠根據(jù)人們正在閱讀和創(chuàng)作的內容,確定他與相關主題的關聯(lián)程度,形成人與內容之間的映射關系,并把這些關聯(lián)性反映到知識地圖中,能夠提供豐富的上下文關系。

    (4)確定內容的價值:“度量服務”是Lotus知識發(fā)現(xiàn)服務器的創(chuàng)新技術之一,可以根據(jù)一整套計算參數(shù),決定并排列某個文檔和某個人相對于某個主題的價值,同時自動反映變化情況。

    (5)安全性:Lotus知識發(fā)現(xiàn)服務器全面繼承了Domino的安全控制機制,確保最終用戶根據(jù)自己的權限訪問相關內容。

    通過這些方式,Lotus知識發(fā)現(xiàn)服務器能夠有效管理不同類別、數(shù)千主題的文檔,再配合Lotus實時協(xié)作平臺Sametime,可以高效率地把企業(yè)的知識和專家編成目錄,形成“知識地圖”。使人們在日常工作中,通過這張形象地顯示出用戶、內容與主題之間關系的“知識地圖”,員工在日常工作中可以根據(jù)需要快速通過網(wǎng)絡與相關專家協(xié)作,捕獲完成項目所需要的正確信息,從而保證企業(yè)的知識庫能夠在正確的時間對正確的人呈現(xiàn)透明,也就是說,員工在遇到問題時,知識應該去找誰和如何尋找,每一個人都可以與“許多頭腦”一起工作。

    四.Lotus知識發(fā)現(xiàn)服務器如何實現(xiàn)“知識發(fā)現(xiàn)”

    我們可以將搜索引擎分為三代:

    (1)第一代,以Yahoo為代表,它的搜索以關鍵字、短語搜索為特征,包括:計數(shù)、匹配、單詞和短語的接近關系等。

    (2)第二代,以Google為代表,在這一代的搜索中,增加了對搜索頁的操作、頁面之間的關聯(lián)等參數(shù)來評定頁面被搜索的準確度。

    (3)第三代,以Lotus知識發(fā)現(xiàn)服務器為代表,將“人”的表現(xiàn)加入近來,從而使用戶在一個企業(yè)內的搜索不再局限于只是對固定資料的檢索,而是更全面的分析,記錄企業(yè)中所有人寫作、編輯、查詢、關聯(lián)文檔的活動,以此來評定“人”所創(chuàng)造的文檔的價值,進而也可以了解企業(yè)中“人”的價值。

    Lotus知識發(fā)現(xiàn)服務器的強大搜索包括:

  • 分類的檢索;
  • 文檔的檢索;在線專家的檢索;
  • 在檢索結果中的二次檢索。

    在知識發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中,對自己所需要了解的問題,用戶不但可以發(fā)現(xiàn)有許多文檔,更可以找到在線專家,與他進行在線的會話。

    五.Lotus知識發(fā)現(xiàn)服務器如何實現(xiàn)“知識評估”

    知識管理系統(tǒng)一經(jīng)建立,所有員工不斷創(chuàng)造新的知識加入到知識庫中,而同時每一個員工又都是知識發(fā)現(xiàn)服務器的用戶,他們去查找別人共享出來的知識。經(jīng)過一定時間的積累,所有員工對企業(yè)知識庫都會做出一定的貢獻,Lotus知識發(fā)現(xiàn)服務器使用Metrics服務來建立對所有用戶的知識評估。

    在建立評估之前,系統(tǒng)對“人”及他們所創(chuàng)造的文檔信息的價值有一系列的評定參數(shù),可以通過Metrics Settings來調整所有參數(shù)的優(yōu)先級別。如對“人的活動”參數(shù)包括:

  • 在某一分類中所創(chuàng)作的文檔;
  • 在某一分類中所編輯的文檔;
  • 在某一分類中對一個文檔的回復等。

    對文檔的評定參數(shù)包括:

  • 鏈接到一個文檔;
  • 被鏈接到一個文檔;
  • 在K-map中打開的次數(shù)等。

    用戶可以根據(jù)對文檔的訪問次數(shù),在分類中的鏈接數(shù)等一系列指標來建立各種知識評估報表,有兩種方式可以選擇:標準的和定制的。

    六.給用戶帶來的好處

    Lotus知識發(fā)現(xiàn)服務器技術領先,提供了其他知識管理解決方案所未能提供的許多先進功能。通過這些功能,Lotus知識發(fā)現(xiàn)服務器為組織進行知識管理帶來以下好處:

  • 提高了組織作為整體的學習效率和學習能力;
  • 提高了創(chuàng)造性和革新能力;
  • 提高協(xié)同、知識共享能力,以及對知識重新利用的能力;
  • 使用戶可以容易地定位并利用集體的經(jīng)驗和知識;
  • 使各個領域的專家更快速、容易地被找到;
  • 使人們能夠在合適的時間獲取合適的信息,從而更快速地決策;
  • 將信息和專家之間的關系充分顯示出來;
  • 使新員工能夠快速發(fā)現(xiàn)他們需要學習什么并立即進行學習;
  • 幫助組織確認知識體系的不足之處;
  • 將知識管理和組織的核心管理結合起來;
  • 通過自動的過程使得建立分類的時間大大降低;
  • 實施容易,使用方便;
  • 提供系統(tǒng)安全性的控制,支持企業(yè)安全政策;
  • 允許通過API與已經(jīng)存在的系統(tǒng)進行整合;
  • 內建的智能化特性使得Lotus知識發(fā)現(xiàn)服務器具有自學習、自完善的功能,從而總是可以與您的組織一起發(fā)展成長;
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