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web2.0中的用戶點評機制

 黑傳說 2006-06-10

可以說,點評是web2.0網站中一種很重要的特征,廣義的點評包括長篇評論、短評、評分、留言、論壇、甚至是加標簽。點評機制很好地體現了web2.0的幾個主要精神――大眾參與、交流、分享。點評在匯集人氣、給大眾予言論自由的同時,很大程度上解決了網站的信息來源、內容編審等問題,是一種良性循環(huán)的網站自運行機制,所以被廣泛應用于web2.0網站中。

國外的del.icio.us、digg.com就是充分體現了點評機制。del.icio.us給用戶提供了一個在線的書簽管理功能,并讓用戶自由對書簽添加標簽,標簽給用戶自身帶來方便,也很好地為網站添加索引。用的人越多,書簽就越多,標簽也越多,書簽對應的網站索引就越詳細,整個過程相當于早年雅虎做網頁的分類編目,但del.icio.us是利用大眾參與分類編目,顯然更準確、更科學、更實用了。digg.com的點評機制就更明顯了,有人推薦了一條科技資訊,結果大家就跟著digg(民主投票),最后決定這條資訊出現在digg.com網站的位置。

而豆瓣與大眾點評是國內兩個典型的點評體驗分享網站,在他們的幫助文檔中,都能找到以下話語:在豆瓣中提到,“不同于供瀏覽的門戶網站,豆瓣是一個鼓勵你參與的社會性工具。你參與的越多,收獲也就越多。”同樣在大眾點評網中,也提到“大眾點評網不是一個僅供瀏覽的傳統(tǒng)門戶網站。大眾點評網是一個需要你參與的社會性網站。參與越多,收獲就越多。”

縱觀國內外web2.0網站,點評的對象包括:
1. 信息類:博客、資訊、圖片、視頻等,如digg.com點評的就是科技資訊,豆瓣點評的是圖書、音樂和電影。
2. 人物類:名人、普通用戶等,如Myspace其實就是創(chuàng)造了用戶之間互相點評的氛圍。
3. 場所類:餐館、商場等,如大眾點評網的點評對象是餐館。
點評對象猶如“靶子”,沒有“靶子”就得創(chuàng)造“靶子”,點評機制的網站分兩種:
1. 有靶子:如IMDB.com的影評,IMDB本來就有電影數據庫,電影數據就是現成的靶子。當然電影數據也是允許用戶以WIKI的身份參與補充修改。豆瓣的影評很大程度上模仿著IMDB。
2. 無靶子:如digg.com,靶子就是用戶提交的科技資訊,只要有人樹起“靶子”,就會有人參與點評。

web2.0網站引導用戶參與點評的價值在于:
1. 體現集體智慧、體現草根民主,達到匯集信息的目的,在這點上與WIKI比較接近。
2. 點評聚合興趣、興趣促進交友,達到匯集人氣的目的。
3. 點評引導消費、點評形成熱點(熱點信息、熱點人物、熱點場所),即得出更有價值的內容。

當然,網站在倡導點評機制的同時,應該防范以下誤區(qū):
1. 惡意評論。
2. 抄襲、盜版評論,造成侵權。
3. 集體錯誤,有了錯誤的點評,結果大家人云亦云。
4. 點評對象心胸狹隘,不包容負面的點評。

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