新春將至，在各大商場、超市吸引顧客的同時，各大網(wǎng)上商城同樣火爆異常，紛紛以各式促銷活動吸引人們的眼球。網(wǎng)上商城在受到年輕一族青睞之時，發(fā)展中還面臨著誠信的挑戰(zhàn)。

“春節(jié)回家，超級大禮免費贈”，“購物買100元返100”以及“買mp3返現(xiàn)金”，這些廣告最近互聯(lián)網(wǎng)上經(jīng)常彈出。各大網(wǎng)上商城大打價格戰(zhàn)，形成了節(jié)日市場的一道風景。

　　有關調(diào)查結(jié)果顯示，大約有一半以上的被采訪大學生有過網(wǎng)上購物的經(jīng)驗，更有一部分對此十分熱衷。“足不出戶，貨物就能送到宿舍，比起商場方便多了。”一位女大學生興沖沖地介紹，網(wǎng)上的一些時裝店是其經(jīng)常光顧的對象，“尤其在過年之前，總是有一些平日少有的優(yōu)惠”。一位對玩具感興趣的研究生更是詳細地介紹了網(wǎng)上購物的優(yōu)勢，“由于省去了柜臺費用，總能以較低的價格購入心儀的商品；網(wǎng)購不受地域的限制，即使本市少見的東西，也能夠在網(wǎng)絡上淘到。”

　　與此形成對照的是，成年人絕大部分對網(wǎng)上購物不了解或者對此感到不放心。“商場賣假貨還可以投訴，網(wǎng)上寄錢過去了，怎么保證質(zhì)量，又怎么管理呢？”對網(wǎng)商誠信的擔憂成為很多人的疑慮。

　　在熱衷于網(wǎng)絡購物的青年人中，最為關心的是賣家的信譽，畢竟相對于店鋪購買，網(wǎng)上購物的風險也比較大。有關專家認為，網(wǎng)絡購物有著很好的前景，但誠信問題是制約其發(fā)展的瓶頸。解決這一問題，一方面在于完善相關的法規(guī)，加強監(jiān)管的力度；而另一方面則要提高經(jīng)營者的素質(zhì)，樹立一種誠信經(jīng)營的理念。“只有為顧客創(chuàng)造價值的企業(yè)，才能夠獲得成功。”

 

 2006/01/20　北京現(xiàn)代商報