業(yè)務模式的變化
從提供產品轉向面向服務。
新一輪業(yè)務模式變化，很大程度基于長尾思想，基于長尾的業(yè)務掩蓋了傳統(tǒng)商業(yè)的規(guī)律，將業(yè)務拓展到了分散的需求領域，積少成多最終能夠獲得巨大成功。關于長尾這個概念，其倡導者Wired雜志的Chris Anderson在其長尾中饒有興趣的進行了剖析。
發(fā)揮網(wǎng)絡無店鋪無倉儲方面的長處，以長尾為導向，開展多樣化的產品及信息服務，正在成為電子商務的基石。
信息模式的變化
從靜態(tài)信息轉向內容聚合信息
Web2.0中“內容聚合”(mashup)是指2種以上的信息源混合在一起，從而實現(xiàn)大于兩者簡單和的附加價值，使用“內容聚合”還能夠使用其它網(wǎng)站的信息和功能，短時間創(chuàng)建低成本的網(wǎng)站。
作為“內容聚合”形成的不可或缺的信息源之一，是“用戶信息”，為了收集更多的用戶信息，需要用戶組建他們自主參加的“社區(qū)”，前者是“用戶參與”，后者是“群體參與”（圖4-1）。分母數(shù)越大代表信息的多樣性、覆蓋面越廣，通常，參加的用戶越多，服務的可利用價值越高。
圖4-1 傳遞信息的利用 出處：“野村綜合研究所”
圖中名詞翻譯：(1)商品A的說明；(2)商品B的說明；(3)用戶對商品A的評價信息；(4)用戶對商品B的評價信息；(5)核心數(shù)據(jù)庫；(6)信息收集整理；(7)與(8)的最后，推薦信息；(9)對商品A感興趣的最終用戶；(10)對商品B感興趣的最終用戶；(11)用戶參與；(12)群體參與應用。
技術發(fā)展的變化
從以文本HTML為主體轉向結構化的XML
在Web2.0上應用的技術，單個來看時并不是特別的新東西，AJAX是javascript和XML的組合，RSS/ATOM則是1999年由網(wǎng)景(Netscape)公司開發(fā)的。
關于Web2.0的技術定位，是將網(wǎng)絡上傳播的信息進行聚合的一種手段。比如使用基于AJAX技術的用戶端，在javascript上通過調出WebAPI收集來自多個網(wǎng)站的信息，將它們匯總為一個“內容聚合”，如果使用RSS/ATOM，可以將多個網(wǎng)站的信息匯總到一個RSS/ATOM 閱讀器上。
網(wǎng)絡上傳播的信息，從以文本的HTML到包括元數(shù)器在內的XML轉向，并通過WebAPI的逐步實現(xiàn)網(wǎng)絡從語形化到語義化的緩慢過程。
總之，用戶使用各種各樣的信息源變得更加容易。
