3M公司:
1、創(chuàng)新:“你不應(yīng)該扼殺一種新的產(chǎn)品設(shè)想”
2、絕對(duì)正直
3、尊重個(gè)人進(jìn)取心和個(gè)人發(fā)展
4、容忍誠(chéng)實(shí)的錯(cuò)誤
5、產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性
6、我們的真正工作是解決問(wèn)題
美國(guó)運(yùn)通公司:
1、不惜一切為顧客服務(wù)
2、使我們的服務(wù)享譽(yù)世界
3、鼓勵(lì)個(gè)人進(jìn)取
波音公司:
1、保持航空技術(shù)的領(lǐng)先地位,不斷開(kāi)拓
2、迎接挑戰(zhàn),迎接風(fēng)險(xiǎn)
3、產(chǎn)品的安全與質(zhì)量
4、正直、講究職業(yè)道德
5、“把自己的一切都交給航空業(yè)”
花旗銀行公司:
1、擴(kuò)張主義 包括經(jīng)營(yíng)規(guī)模、服務(wù)數(shù)量和所占地盤(pán)
2、保持出類(lèi)拔萃 如最大、最好、最富有創(chuàng)新精神、利潤(rùn)最高
3、通過(guò)放權(quán)使下屬有充分的自主性,充分發(fā)揮企業(yè)家才能
4、精英管理班子
5、積極進(jìn)取與自信
福特公司:
1、人是力量的源泉
2、產(chǎn)品是“我們努力的最終目的”(我們的產(chǎn)品是汽車(chē))
3、利潤(rùn)是必要的工具和衡量我們成就的尺度
4、起碼的誠(chéng)實(shí)與正直(注:這是80年代福特公司指導(dǎo)思想的順序。在不同的歷史時(shí)期,這個(gè)順序有所不同。)
通用電氣公司:
1、通過(guò)技術(shù)與革新改善生活質(zhì)量
2、對(duì)顧客、雇員、社會(huì)和股東的義務(wù)保持相互依存的平衡關(guān)系(沒(méi)有明確的等級(jí)之分)
3、個(gè)人義務(wù)與機(jī)遇
4、誠(chéng)實(shí)與正直
休利特 帕卡德公司:
1、對(duì)我們所從事的領(lǐng)域做出技術(shù)貢獻(xiàn)(“我們公司存在的目的是做出 貢獻(xiàn)”)
2、尊重雇員,并為他們提供機(jī)遇,包括分享成功的機(jī)遇
3、對(duì)我們所在的社區(qū)履行義務(wù),并做出貢獻(xiàn)
4、根據(jù)顧客的需要和購(gòu)買(mǎi)力確定產(chǎn)品等級(jí)
5、利潤(rùn)與增長(zhǎng)是促進(jìn)所有其他目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的工具
國(guó)際商用機(jī)器公司:
1、充分考慮每個(gè)雇員的個(gè)性
2、花大量的時(shí)間令顧客滿(mǎn)意
3、盡最大努力把事情做對(duì);謀求在我們從事的各個(gè)領(lǐng)域取得領(lǐng)先地位
強(qiáng)生公司:
1、公司存在的目的是“解除病痛”
2、“我們把義務(wù)和責(zé)任分成等級(jí):顧客第一,雇員第二,整個(gè)社會(huì)第三,股東第四”
3、視貢獻(xiàn)不同,個(gè)人機(jī)遇和所得報(bào)酬也不同
4、權(quán)力下放=創(chuàng)造力=生產(chǎn)率
馬里奧特公司:
1、友好的服務(wù)和合理的價(jià)格(顧客是客人);“使離家在外的人感到處處是朋友,感到自己真正受歡迎”
2、人是第一重要的 好好對(duì)待他們,對(duì)他們寄予厚望,你自然會(huì)得 到其余的東西
3、努力工作,但應(yīng)從中尋找樂(lè)趣
4、不斷自我完善
5、克服不利因素,樹(shù)立個(gè)性
默克公司:
1、“我們的工作是維持和改善人類(lèi)的生活。衡量我們一切行動(dòng)的價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)是我們?cè)谶@方面所取得的成就。”
2、誠(chéng)實(shí)與正直
3、公司的社會(huì)責(zé)任
4、在科學(xué)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新,而不是模仿
5、公司各項(xiàng)工作的絕對(duì)優(yōu)秀
6、利潤(rùn),但是利潤(rùn)應(yīng)來(lái)自有益于人類(lèi)的工作
摩托羅拉公司:
1、本公司存在的目的是“光榮地為社會(huì)服務(wù),以公平的價(jià)格提供高質(zhì) 量的產(chǎn)品和服務(wù)”
2、不斷自我更新
3、開(kāi)發(fā)“我們潛在的創(chuàng)造力”
4、不斷改進(jìn)公司各項(xiàng)工作 包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量和顧客滿(mǎn)意程度
5、尊重每位雇員的個(gè)性
6、誠(chéng)實(shí),正直,講究職業(yè)道德
諾德斯特龍公司:
1、為顧客服務(wù)是第一職責(zé)
2、努力工作,強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)率
3、不斷改進(jìn),永不滿(mǎn)足
4、維持良好的聲譽(yù),把自己看作一個(gè)特殊的整體的一部分
菲利普 莫里斯公司:
1、應(yīng)該為個(gè)人自由選擇(吸煙,買(mǎi)任何自己想買(mǎi)的東西)的權(quán)利辯護(hù)
2、作優(yōu)勝者 作最優(yōu)秀者,戰(zhàn)勝對(duì)手
3、鼓勵(lì)個(gè)人進(jìn)取心
4、成功的機(jī)遇要看貢獻(xiàn)的大小,而不是看性別、種族或出身
5、努力工作,不斷自我完善
普羅克特 甘布爾公司:
1、一流的產(chǎn)品
2、不斷自我完善
3、誠(chéng)實(shí)與公正
4、尊重和關(guān)心個(gè)人
索尼公司:
1、享受有益于公眾的技術(shù)進(jìn)步、技術(shù)應(yīng)用和技術(shù)革新帶來(lái)的真正樂(lè)趣
2、弘揚(yáng)日本文化,提高國(guó)家地位
3、作開(kāi)拓者 不模仿別人,努力做看似不可能的事情
4、尊重和鼓勵(lì)每個(gè)人的才能和創(chuàng)造力
沃爾 馬特公司:
1、“我們存在的目的是為顧客提供等價(jià)商品” 通過(guò)降低價(jià)格和擴(kuò) 大選擇余地來(lái)改善他們的生活;其他事情都是次要的
2、逆流而上,向傳統(tǒng)觀點(diǎn)挑戰(zhàn)
3、與雇員成為伙伴
4、滿(mǎn)腔熱情地工作,把全身心都投入進(jìn)去
5、薄利多銷(xiāo)
6、不斷追求更高的目標(biāo)沃爾特?
迪斯尼公司:
1、不許悲觀失望
2、對(duì)工作細(xì)致入微,決不放棄公司信念
3、不斷創(chuàng)新,不斷規(guī)劃,不斷確定更高的目標(biāo),以此推動(dòng)進(jìn)步
4、永遠(yuǎn)保持迪斯尼公司的“神奇”形象
5、“給千百萬(wàn)人帶來(lái)快樂(lè)”,弘揚(yáng)和宣傳“正確的美國(guó)價(jià)值觀”